Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2026. október 6.

A StudioSoie-nál adatait ugyanolyan gondossággal kezeljük, mint selymeinket: a lehető legkevesebbet, és csak megalapozott okból. Ez a tájékoztató elmagyarázza, milyen információkat gyűjtünk, amikor Ön felkeresi a studiosoie.fr / studiosoie.com oldalt, rendelést ad le vagy kapcsolatba lép velünk, miért tesszük ezt, és hogyan gyakorolhatja jogait.

1. Adatkezelő

StudioSilk OÜ, észt jog szerint működő társaság, nyilvántartási szám: 17084260, székhely: Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Észtország; a StudioSoie márka üzemeltetője. Kapcsolat: support@studiosoie.com.

2. Az általunk gyűjtött adatok

• Rendelés és szállítás: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, megrendelt termékek, vásárlási előzmények, visszaküldések és cserék.
• Fizetés: a fizetést szolgáltatóink (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay) dolgozzák fel. A teljes kártyaszámát soha nem látjuk és nem tároljuk.
• Vásárlói fiók: bejelentkezési adatok, beállítások, mentett címek.
• Kapcsolattartás velünk: e-mailben, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a webáruház chatjén küldött üzenetek, panaszhoz csatolt fényképek.
• Értékelések: a pontszám, a szöveg, a fényképek és a keresztnév, amelyeket Ön közzétesz.
• Hírlevél és értesítések: e-mail-cím, nyelv és feliratkozási beállításai.
• Böngészés: IP-cím, eszköz- és böngészőtípus, megtekintett oldalak, nemrég megtekintett termékek, keresések, valamint a sütikből származó adatok az Ön döntéseitől függően.

3. Mire használjuk az adatokat

• Rendelései teljesítése (fizetés, előkészítés, szállítás, nyomon követés, visszaküldés, jótállás) – szerződés teljesítése.
• Válaszadás Önnek és kérései megoldása (e-mail, chat, panaszok) – szerződés teljesítése és jogos érdek.
• Jogi kötelezettségeink teljesítése (számlázás, könyvvitel, adózás) – jogi kötelezettség.
• A csalások megelőzése és a webhely biztonságának megőrzése – jogos érdek.
• Újdonságaink és ajánlataink küldése e-mailben vagy értesítésben – az Ön hozzájárulásával, illetve vásárlóink esetében hasonló termékek vonatkozásában jogos érdek alapján; az egyes üzenetekben található hivatkozással bármikor leiratkozhat.
• Látogatottságmérés és a hirdetések személyre szabása – kizárólag az érintett sütikhez adott hozzájárulása esetén.
• Vásárlói értékelések megjelenítése – jogos érdek, valamint az Ön közzétételkor adott hozzájárulása.

4. Az ügyfélszolgálati chat

A webáruház chatjét egy automatizált asszisztens kezeli, amelytől szükség esetén csapatunk veszi át a beszélgetést. Egy rendelés megkereséséhez az Ön által megadott rendelési számot és e-mail-címet használja. A beszélgetéseket 12 hónapig őrizzük meg kérése nyomon követése és szolgáltatásunk fejlesztése céljából, majd töröljük őket. Soha ne adjon meg a chatben banki adatokat vagy érzékeny információkat.

5. Sütik és nyomkövetők

Első látogatásakor egy sáv segítségével elfogadhatja vagy elutasíthatja a sütiket, illetve kiválaszthatja azok kategóriáit: szükséges (kosár, biztonság, nyelv – mindig aktív), preferenciák, látogatottságmérés és marketing. Az elutasítás nem akadályozza meg a vásárlást. Döntését bármikor megváltoztathatja az egyes oldalak alján található „Sütibeállítások” hivatkozással. Választását legfeljebb 13 hónapig őrizzük meg.

6. Kik kapják meg az adatait

Adatait soha nem adjuk el. Kizárólag azokkal a szolgáltatókkal osztjuk meg őket, amelyek a webáruház működtetésében segítenek, és csak olyan mértékben, amennyire szükségük van rájuk:

• a webáruház tárhelye, fizetés és biztonság: Shopify, PayPal;
• előkészítés és kiszállítás: partnerműhelyünk és a fuvarozók (név, cím, telefonszám); csomagkövetés: 17TRACK, ha Ön megad egy nyomkövetési számot;
• ügyfélszolgálat: a chatasszisztensünk tárhelyét biztosító szolgáltató (Cloudflare) és a válaszait generáló mesterségesintelligencia-szolgáltatás;
• e-mailek, hírlevél és értesítések: Brevo;
• vásárlói értékelések: Judge.me;
• látogatottságmérés és hirdetések, ha Ön hozzájárul: Google, Meta, TikTok, Pinterest.

Adatokat a hatóságokkal is közölhetünk, ha ezt jogszabály előírja.

7. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat (például Kanadában vagy az Egyesült Államokban). Ezek az adattovábbítások az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán vagy általános szerződési feltételein alapulnak.

8. Megőrzési idők

• Rendelési adatok és számlák: a számviteli bizonylatok törvényben előírt megőrzési ideje alatt (legfeljebb 10 évig).
• Vásárlói fiók: annak törléséig, vagy az utolsó aktivitását követő 3 évig.
• Direktmarketing (hírlevél): leiratkozásáig, vagy a velünk való utolsó kapcsolatfelvételét követő 3 évig.
• Chatbeszélgetések: 12 hónap.
• Sütikkel kapcsolatos döntések: legfeljebb 13 hónap.

9. Az Ön jogai

Kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, hordozhatóságát és kezelésük korlátozását, tiltakozhat felhasználásuk ellen (különösen direktmarketing-célú felhasználásuk ellen), és hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Írjon nekünk a support@studiosoie.com címre: egy hónapon belül válaszolunk. Személyazonossága megerősítését is kérhetjük.

Ha úgy véli, hogy jogait nem tartják tiszteletben, panaszt tehet az észt adatvédelmi hatóságnál (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) vagy a lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságánál (Franciaországban: CNIL, www.cnil.fr).

10. Biztonság

A webhely HTTPS-protokollon keresztül érhető el, a fizetéseket szolgáltatóink titkosítják, adataihoz pedig kizárólag azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek erre szükségük van.

11. Kiskorúak

Webáruházunk felnőtteknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti gyermekekre vonatkozó adatokat; ha ez mégis előfordulna, írjon nekünk, hogy törölhessük azokat.

12. Módosítások

Ezt a tájékoztatót frissíthetjük; az oldal tetején feltüntetett dátum a legutóbbi változatot jelöli.

13. Kapcsolat

Adataival kapcsolatos bármilyen kérdés esetén: support@studiosoie.com – StudioSilk OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Észtország.