StudioSoie

Consegna e tracciamento

Ogni ordine è preparato con cura e seguito in ogni fase — ecco esattamente come il tuo pacco arriva a te.

Preparazione entro 48 ore lavorative Numero di tracciamento sistematico Risposta del supporto entro 24 ore Spedizione gratuita da 49 € in Francia

Il percorso del tuo ordine

1Giorno 0
Ordine confermato
Riceverai immediatamente un'e-mail di conferma che riepiloga il tuo ordine.
2Entro 48 ore lavorative
Preparazione accurata
Verifica, imballaggio protettivo e consegna al corriere.
3Dal momento della spedizione
Spedizione e tracciamento
Il tuo numero di tracciamento ti viene inviato via e-mail non appena il pacco viene consegnato al corriere.
4Secondo la tua zona
Consegna
Il tuo pacco arriva a casa tua, tracciato in tempo reale fino alla consegna.

I nostri tempi di consegna

Francia metropolitana

4 a 7 giorni lavorativi

dopo la spedizione

Unione Europea

5 a 8 giorni lavorativi

dopo la spedizione

Internazionale (fuori UE)

7 a 12 giorni lavorativi

eventuali dazi doganali a carico del destinatario

Tempo medio totale in Europa: da 6 a 10 giorni lavorativi, preparazione inclusa. I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e a circostanze eccezionali (dogana, condizioni meteorologiche avverse, festività locali).

A che punto è il tuo ordine?

Traccia il tuo pacco in tempo reale, in qualsiasi momento, con il tuo numero d'ordine.

Segui il mio ordine

I nostri impegni

Confezione curata

Ogni pezzo in seta è protetto e piegato con cura prima della spedizione.

Spedizione gratuita da 49 €

In Francia metropolitana la spedizione tracciata è gratuita a partire da 49 € di acquisto (3,90 € al di sotto); a livello internazionale, a partire da 99 €. Le spese esatte vengono indicate al pagamento in base alla destinazione.

Indirizzo modificabile

Un errore nell'indirizzo? Scriveteci subito: correggeremo finché l'ordine non sarà spedito.

Support reattivo

Una domanda? Rispondiamo entro 24 ore, con una vera soluzione.

Domande frequenti

Quando riceverò il mio numero di tracciamento?

Non appena il vostro pacco viene consegnato al corriere, generalmente entro 48 ore lavorative dall’ordine. Ricordate di controllare la posta indesiderata — e potete trovarlo in qualsiasi momento tramite « Traccia il mio ordine ».

Il mio tracciamento non si aggiorna più, è normale?

Sì, è frequente: il tracciamento può mostrare una pausa di 2-4 giorni durante i trasferimenti tra corrieri o il passaggio in dogana, poi aggiornarsi improvvisamente. Se dopo 5 giorni non ci sono novità, scriveteci.

Il mio pacco non è arrivato nei tempi previsti, cosa devo fare?

Ci scriva a support@studiosoie.com indicando il Suo numero d'ordine: rispondiamo entro 24 ore e troviamo una soluzione rapida — rispedizione o rimborso se il pacco è andato perso. Non resterà mai senza risposta.

Effettuate consegne al di fuori dell'Unione Europea?

Sì, consegniamo in tutto il mondo (7-12 giorni lavorativi). Possono essere applicati dazi doganali e tasse locali a seconda del paese; questi restano a carico del destinatario.

Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?

Sì, finché l'ordine non è stato spedito: ci contatti al più presto a support@studiosoie.com e correggeremo l'indirizzo prima dell'invio.

Spedizione

Politica di spedizione di StudioSoie

Da StudioSoie ogni ordine viene preparato con cura. Ecco i nostri tempi nel dettaglio, affinché sappia esattamente cosa aspettarsi.

Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 48 ore lavorative (2 giorni lavorativi) dalla convalida del pagamento. Questo termine comprende la verifica dell'ordine, l'accurata preparazione degli articoli e la consegna al corriere. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Spedizione e tracciamento

Non appena il pacco viene consegnato al corriere, riceverà un'e-mail di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento. Potrà seguire l'avanzamento della consegna in tempo reale tramite il link fornito o sulla nostra pagina «Traccia il mio ordine».

Tempi di consegna stimati

Francia metropolitana: da 4 a 7 giorni lavorativi
Unione europea: da 5 a 8 giorni lavorativi
Internazionale (fuori dall'UE): da 7 a 12 giorni lavorativi

Tali tempi decorrono dalla data di spedizione (dopo l'elaborazione di 48 ore). Il tempo complessivo tra l'ordine e il ricevimento è quindi mediamente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi per l'Europa. Queste stime possono variare in base alla destinazione, al corriere e a circostanze eccezionali (dogana, maltempo, festività locali).

Spese di spedizione

In Francia metropolitana, la consegna tracciata è gratuita per acquisti a partire da 49 €; al di sotto di tale importo, viene addebitata a 3,90 €. Per le altre destinazioni, la consegna è gratuita per acquisti a partire da 99 €; al di sotto di tale importo, le spese vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso.

Spedizioni internazionali

StudioSoie effettua consegne in tutto il mondo. Per le destinazioni al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati dazi doganali e tasse locali. Tali oneri sono a carico del destinatario e variano in base alla normativa di ciascun Paese.

Indirizzo di consegna

La preghiamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo prima di confermare l'ordine. Finché l'ordine non è stato spedito, possiamo correggerlo: ci scriva il prima possibile. Non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi consegnati a un indirizzo errato.