StudioSoie

Παράδοση & Παρακολούθηση

Κάθε παραγγελία ετοιμάζεται με φροντίδα και παρακολουθείται σε κάθε στάδιο — δείτε ακριβώς πώς φτάνει το πακέτο σας σε εσάς.

Προετοιμασία εντός 48 εργάσιμων ωρών Συστηματικός αριθμός παρακολούθησης Απάντηση υποστήριξης εντός 24 ωρών Δωρεάν αποστολή από 49 € στη Γαλλία

Η πορεία της παραγγελίας σας

1Ημέρα 0
Παραγγελία επιβεβαιώθηκε
Λαμβάνετε αμέσως ένα επιβεβαιωτικό email που συνοψίζει την παραγγελία σας.
2Εντός 48 εργάσιμων ωρών
Προσεκτική προετοιμασία
Έλεγχος, προστατευτική συσκευασία και παράδοση στον μεταφορέα.
3Από την αποστολή
Αποστολή & παρακολούθηση
Ο αριθμός παρακολούθησής σας αποστέλλεται μέσω email μόλις παραδοθεί στον μεταφορέα.
4Ανάλογα με την περιοχή σας
Παράδοση
Το πακέτο σας φτάνει στο σπίτι σας, με παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο μέχρι την παράδοση.

Οι χρόνοι παράδοσής μας

Μητροπολιτική Γαλλία

4 έως 7 εργάσιμες ημέρες

μετά την αποστολή

Ευρωπαϊκή Ένωση

5 έως 8 εργάσιμες ημέρες

μετά την αποστολή

Διεθνές (εκτός ΕΕ)

7 έως 12 εργάσιμες ημέρες

ενδεχόμενοι δασμοί υπέρ του παραλήπτη

Μέσος συνολικός χρόνος παράδοσης στην Ευρώπη: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τον μεταφορέα και τις εξαιρετικές περιστάσεις (τελωνεία, κακές καιρικές συνθήκες, τοπικές αργίες).

Πού βρίσκεται η παραγγελία σας;

Παρακολουθήστε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο, οποιαδήποτε στιγμή, με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Παρακολούθηση της παραγγελίας μου

Οι δεσμεύσεις μας

Προσεγμένη συσκευασία

Κάθε μεταξωτό κομμάτι προστατεύεται και διπλώνεται προσεκτικά πριν από την αποστολή.

Δωρεάν αποστολή από 49 €

Στη μητροπολιτική Γαλλία, η αποστολή με παρακολούθηση είναι δωρεάν για αγορές από 49 € (3,90 € για μικρότερες)· διεθνώς, από 99 €. Τα ακριβή έξοδα εμφανίζονται κατά την πληρωμή, ανάλογα με τον προορισμό.

Διεύθυνση που μπορεί να τροποποιηθεί

Λάθος διεύθυνση; Γράψτε μας γρήγορα: διορθώνουμε όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.

Υποστήριξη με γρήγορη ανταπόκριση

Μια ερώτηση; Απαντάμε εντός 24 ωρών, με μια πραγματική λύση.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θα λάβω τον αριθμό παρακολούθησής μου;

Μόλις παραδοθεί το πακέτο σας στον μεταφορέα, συνήθως εντός 48 εργάσιμων ωρών μετά την παραγγελία σας. Φροντίστε να ελέγχετε τα ανεπιθύμητα μηνύματά σας — και βρείτε το ανά πάσα στιγμή μέσω του «Παρακολούθηση παραγγελίας μου».

Η παρακολούθησή μου δεν εξελίσσεται πια, είναι αυτό φυσιολογικό;

Ναι, είναι συχνό: η παρακολούθηση μπορεί να κάνει μια παύση 2 έως 4 ημερών κατά τη μεταφορά μεταξύ μεταφορέων ή κατά τον τελωνειακό έλεγχο, και στη συνέχεια να ενημερωθεί ξαφνικά. Αν δεν υπάρξει καμία αλλαγή μετά από 5 ημέρες, γράψτε μας.

Το πακέτο μου δεν έφτασε στην προθεσμία, τι να κάνω;

Γράψτε μας στο support@studiosoie.com με τον αριθμό παραγγελίας σας: απαντούμε εντός 24 ωρών και βρίσκουμε γρήγορα λύση — επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων αν το δέμα χαθεί. Δεν μένετε ποτέ χωρίς απάντηση.

Παραδίδετε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;

Ναι, παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο (7 έως 12 εργάσιμες ημέρες). Τελωνειακά δικαιώματα και τοπικοί φόροι ενδέχεται να ισχύουν ανάλογα με τη χώρα σας· αυτά βαρύνουν τον παραλήπτη.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου μετά την παραγγελία;

Ναι, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί: επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο support@studiosoie.com και διορθώνουμε τη διεύθυνση πριν από την αποστολή.

Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολών της StudioSoie

Στη StudioSoie, κάθε παραγγελία προετοιμάζεται με φροντίδα. Ακολουθούν αναλυτικά οι προθεσμίες μας, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι να περιμένετε.

Επεξεργασία της παραγγελίας σας

Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 48 εργάσιμων ωρών (2 εργάσιμων ημερών) από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η προθεσμία αυτή περιλαμβάνει τον έλεγχο της παραγγελίας, την προσεκτική προετοιμασία των προϊόντων σας και την παράδοσή τους στη μεταφορική εταιρεία. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο ή σε ημέρα αργίας διεκπεραιώνονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Αποστολή και παρακολούθηση

Μόλις το δέμα σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παράδοσής σας σε πραγματικό χρόνο μέσω του συνδέσμου που σας παρέχεται ή στη σελίδα μας «Παρακολούθηση παραγγελίας».

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Μητροπολιτική Γαλλία: 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες
Ευρωπαϊκή Ένωση: 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
Διεθνείς αποστολές (εκτός ΕΕ): 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες

Οι προθεσμίες αυτές υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής (μετά την επεξεργασία των 48 ωρών). Επομένως, ο συνολικός χρόνος από την παραγγελία έως την παραλαβή ανέρχεται κατά μέσο όρο σε 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες για την Ευρώπη. Οι εκτιμήσεις αυτές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη μεταφορική εταιρεία και τυχόν έκτακτες περιστάσεις (τελωνεία, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, τοπικές αργίες).

Έξοδα αποστολής

Στη μητροπολιτική Γαλλία, η αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης είναι δωρεάν για αγορές από 49 € και άνω· για μικρότερα ποσά χρεώνεται 3,90 €. Για τους λοιπούς προορισμούς, η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές από 99 € και άνω· για μικρότερα ποσά, τα έξοδα υπολογίζονται αυτόματα κατά την πληρωμή, ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος.

Διεθνείς αποστολές

Η StudioSoie πραγματοποιεί αποστολές σε όλο τον κόσμο. Για προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί και τοπικοί φόροι. Οι επιβαρύνσεις αυτές βαρύνουν τον παραλήπτη και διαφέρουν ανάλογα με τη νομοθεσία κάθε χώρας.

Διεύθυνση παράδοσης

Παρακαλούμε ελέγξτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή και πλήρης πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορούμε να τη διορθώσουμε: γράψτε μας το συντομότερο δυνατόν. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που παραδίδονται σε λανθασμένη διεύθυνση.