StudioSoie
Livraison & Suivi
Chaque commande est préparée avec soin et suivie à chaque étape — voici exactement comment votre colis arrive jusqu'à vous.
Le parcours de votre commande
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1Jour 0
Commande confirmée
Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
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2Sous 48 h ouvrées
Préparation soignée
Vérification, emballage protecteur et remise au transporteur.
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3Dès l'expédition
Expédition & suivi
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
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4Selon votre zone
Livraison
Votre colis arrive chez vous, suivi en temps réel jusqu'à la remise.
Nos délais de livraison
France métropolitaine
4 à 7 jours ouvrés
après expédition
Union Européenne
5 à 8 jours ouvrés
après expédition
International (hors UE)
7 à 12 jours ouvrés
droits de douane éventuels à la charge du destinataire
Délai total moyen en Europe : 6 à 10 jours ouvrés, préparation incluse. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles (douanes, intempéries, jours fériés locaux).
Où en est votre commande ?
Suivez votre colis en temps réel, à tout moment, avec votre numéro de commande.
Nos engagements
Emballage soigné
Chaque pièce en soie est protégée et pliée avec soin avant l'envoi.
Livraison offerte dès 100 €
Les frais sont calculés au paiement selon la destination — offerts dès 100 € d'achat.
Adresse modifiable
Une erreur d'adresse ? Écrivez-nous vite : nous corrigeons tant que la commande n'est pas expédiée.
Support réactif
Une question ? Nous répondons sous 24 heures, avec une vraie solution.
Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès la remise de votre colis au transporteur, généralement sous 48 heures ouvrées après votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables — et retrouvez-le à tout moment via « Suivre ma commande ».
Mon suivi n'évolue plus, est-ce normal ?
Oui, c'est fréquent : le suivi peut marquer une pause de 2 à 4 jours lors des transferts entre transporteurs ou du passage en douane, puis se mettre à jour d'un coup. Si rien ne bouge après 5 jours, écrivez-nous.
Mon colis n'est pas arrivé dans les délais, que faire ?
Écrivez-nous à support@studiosoie.fr avec votre numéro de commande : nous répondons sous 24 heures et trouvons une solution rapide — renvoi ou remboursement si le colis est perdu. Vous n'êtes jamais laissé sans réponse.
Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?
Oui, nous livrons dans le monde entier (7 à 12 jours ouvrés). Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays ; ils restent à la charge du destinataire.
Puis-je modifier mon adresse après ma commande ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée : contactez-nous au plus vite à support@studiosoie.fr et nous corrigeons l'adresse avant l'envoi.
Un doute, une question ?
Notre équipe vous répond sous 24 heures. Écrivez-nous avant toute inquiétude : il y a toujours une solution.