StudioSoie
Livraison & Suivi
Chaque commande est préparée avec soin et suivie à chaque étape — voici exactement comment votre colis arrive jusqu'à vous.
Le parcours de votre commande
-
1Jour 0
Commande confirmée
Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
-
2Sous 48 h ouvrées
Préparation soignée
Vérification, emballage protecteur et remise au transporteur.
-
3Dès l'expédition
Expédition & suivi
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
-
4Selon votre zone
Livraison
Votre colis arrive chez vous, suivi en temps réel jusqu'à la remise.
Nos délais de livraison
France métropolitaine
4 à 7 jours ouvrés
après expédition
Union Européenne
5 à 8 jours ouvrés
après expédition
International (hors UE)
7 à 12 jours ouvrés
droits de douane éventuels à la charge du destinataire
Délai total moyen en Europe : 6 à 10 jours ouvrés, préparation incluse. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles (douanes, intempéries, jours fériés locaux).
Où en est votre commande ?
Suivez votre colis en temps réel, à tout moment, avec votre numéro de commande.
Nos engagements
Emballage soigné
Chaque pièce en soie est protégée et pliée avec soin avant l'envoi.
Livraison offerte dès 100 €
Les frais sont calculés au paiement selon la destination — offerts dès 100 € d'achat.
Adresse modifiable
Une erreur d'adresse ? Écrivez-nous vite : nous corrigeons tant que la commande n'est pas expédiée.
Support réactif
Une question ? Nous répondons sous 24 heures, avec une vraie solution.
Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès la remise de votre colis au transporteur, généralement sous 48 heures ouvrées après votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables — et retrouvez-le à tout moment via « Suivre ma commande ».
Mon suivi n'évolue plus, est-ce normal ?
Oui, c'est fréquent : le suivi peut marquer une pause de 2 à 4 jours lors des transferts entre transporteurs ou du passage en douane, puis se mettre à jour d'un coup. Si rien ne bouge après 5 jours, écrivez-nous.
Mon colis n'est pas arrivé dans les délais, que faire ?
Écrivez-nous à support@studiosoie.fr avec votre numéro de commande : nous répondons sous 24 heures et trouvons une solution rapide — renvoi ou remboursement si le colis est perdu. Vous n'êtes jamais laissé sans réponse.
Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?
Oui, nous livrons dans le monde entier (7 à 12 jours ouvrés). Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays ; ils restent à la charge du destinataire.
Puis-je modifier mon adresse après ma commande ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée : contactez-nous au plus vite à support@studiosoie.fr et nous corrigeons l'adresse avant l'envoi.
Politique d’expédition
Politique d'Expédition de StudioSoie
Chez StudioSoie, chaque commande est préparée avec soin. Voici nos délais détaillés pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Traitement de votre commande
Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées (2 jours ouvrés) à compter de la validation du paiement. Ce délai inclut la vérification de la commande, la préparation soignée de vos articles et la remise au transporteur. Les commandes passées le weekend ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Expédition et suivi
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel via le lien fourni ou sur notre page « Suivre ma commande ».
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés
- International (hors UE) : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais commencent à compter de la date d'expédition (après le traitement de 48h). Le délai total entre votre commande et la réception est donc de 6 à 10 jours ouvrés en moyenne pour l'Europe.
Ces estimations peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances exceptionnelles (douanes, intempéries, jours fériés locaux).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, de la destination et de l'option choisie. La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
Livraisons internationales
StudioSoie livre dans le monde entier. Pour les destinations hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon la réglementation de chaque pays.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte.
Un problème avec votre livraison ?
Contactez-nous directement à support@studiosoie.fr — nous répondons sous 24 heures et trouverons une solution rapidement.
Un doute, une question ?
Notre équipe vous répond sous 24 heures. Écrivez-nous avant toute inquiétude : il y a toujours une solution.
Écrire au support