Refusjonspolitikk

Returbringingspoliti:

Velkommen til vår nettbutikk! Hos StudioSoie streber vi etter å gi deg en eksepsjonell handleopplevelse. Vi forstår at varene du har bestilt noen ganger ikke oppfyller dine forventninger, og derfor har vi etablert en transparent og enkel returbringingspolicy.

Generelle vilkår for returbringinger og refusjon:

1. Returbringingsperiode: Du har 30 dager fra mottak av bestillingen din til å starte en returbringelse.

2. Varer som er berettiget til returbringelse: Varene må være i original tilstand, ubrukt og uåpnet. Skadede eller brukte varer vil ikke bli akseptert.

3. Returbringingsprosess: For å starte en returbringelse, logger du inn på kontoen din på nettstedet vårt, går til delen «Ordrehistorikk», velger den aktuelle bestillingen, og følger instruksjonene for å starte returbringingsprosessen.

4. Returbringingsgebyrer: Returbringingsgebyrer er kundens ansvar, bortsett fra i tilfelle av feil fra vår side ved sending av bestillingen eller hvis produktet er defekt.

5. Refusjon: Når vi har mottatt og inspektert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å informere deg om mottak av varen og godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkorttet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen en fastsatt periode.

6: Vi har teknikker for å vite om produktet har blitt åpnet eller ikke. Det nytter ikke å bedra.

7: Intime artikler som putetrekk, masker, hårsløyfer, string, tanga osv. kan ikke returneres.

Unntak:

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert salgsartikler, gavekort og personaliserte varer.

Kundeservice:

Kundeserviceteamet vårt er her for å hjelpe deg på hvert trinn av returbringingsprosessen. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ta gjerne kontakt med oss via e-post på support@studiosoie.fr

Vi er fast bestemt på å gi deg en eksepsjonell handleopplevelse, og returbringingspolicyen vår er utformet for å gi deg trygghet når du handler hos oss.

Takk for din tillit!

Med vennlig hilsen,
StudioSoie-teamet.