StudioSoie

Livraison & Suivi

Chaque commande est préparée avec soin et suivie à chaque étape — voici exactement comment votre colis arrive jusqu'à vous.

Préparation sous 48 h ouvrées Numéro de suivi systématique Réponse support sous 24 h Livraison offerte dès 100 €

Le parcours de votre commande

  1. 1Jour 0

    Commande confirmée

    Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

  2. 2Sous 48 h ouvrées

    Préparation soignée

    Vérification, emballage protecteur et remise au transporteur.

  3. 3Dès l'expédition

    Expédition & suivi

    Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.

  4. 4Selon votre zone

    Livraison

    Votre colis arrive chez vous, suivi en temps réel jusqu'à la remise.

Nos délais de livraison

France métropolitaine

4 à 7 jours ouvrés

après expédition

Union Européenne

5 à 8 jours ouvrés

après expédition

International (hors UE)

7 à 12 jours ouvrés

droits de douane éventuels à la charge du destinataire

Délai total moyen en Europe : 6 à 10 jours ouvrés, préparation incluse. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles (douanes, intempéries, jours fériés locaux).

Où en est votre commande ?

Suivez votre colis en temps réel, à tout moment, avec votre numéro de commande.

Suivre ma commande

Nos engagements

Emballage soigné

Chaque pièce en soie est protégée et pliée avec soin avant l'envoi.

Livraison offerte dès 100 €

Les frais sont calculés au paiement selon la destination — offerts dès 100 € d'achat.

Adresse modifiable

Une erreur d'adresse ? Écrivez-nous vite : nous corrigeons tant que la commande n'est pas expédiée.

Support réactif

Une question ? Nous répondons sous 24 heures, avec une vraie solution.

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Dès la remise de votre colis au transporteur, généralement sous 48 heures ouvrées après votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables — et retrouvez-le à tout moment via « Suivre ma commande ».

Mon suivi n'évolue plus, est-ce normal ?

Oui, c'est fréquent : le suivi peut marquer une pause de 2 à 4 jours lors des transferts entre transporteurs ou du passage en douane, puis se mettre à jour d'un coup. Si rien ne bouge après 5 jours, écrivez-nous.

Mon colis n'est pas arrivé dans les délais, que faire ?

Écrivez-nous à support@studiosoie.fr avec votre numéro de commande : nous répondons sous 24 heures et trouvons une solution rapide — renvoi ou remboursement si le colis est perdu. Vous n'êtes jamais laissé sans réponse.

Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?

Oui, nous livrons dans le monde entier (7 à 12 jours ouvrés). Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays ; ils restent à la charge du destinataire.

Puis-je modifier mon adresse après ma commande ?

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée : contactez-nous au plus vite à support@studiosoie.fr et nous corrigeons l'adresse avant l'envoi.

Frakt

StudioSoies forsendelsesprinsipp

Hos StudioSoie er vi forpliktet til å gi deg en smidig og behagelig handleopplevelse, inkludert pålitelig og effektiv levering av dine varer. Vennligst les vår forsendelsesprinsipp nedenfor:

Ordrebehandling:

Vi gjør vårt beste for å behandle alle ordrer innen 2 virkedager fra mottak av ordren. Ordrer som legges inn på helligdager kan kreve en ekstra virkedag for behandling.

Forsendelsesvalgmuligheter:

StudioSoie tilbyr ulike forsendelsesvalgmuligheter for å møte dine behov. Standardlevering, ekspresslevering og prioritert ekspresslevering kan velges under betalingsprosessen.

Forsendelsesvederlag:

Forsendelsesvederlag beregnes basert på ordrebeløp, destinasjon og valgt forsendelsesvalgmulighet. Spesifikke detaljer vil bli presentert under betalingsprosessen før ordren fullføres.

Pakkesporing:

Når ordren din er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post for forsendelse som inneholder et sporingsnummer. Du kan dermed spore fremdriften på pakken din i sanntid.

Leveringstider:

Leveringstidene varierer avhengig av destinasjon og valgt forsendelsesvalgmulighet. Leveringsestimater vil bli gitt på ordretidspunktet og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, som logistiske forsinkelser eller værproblemer.

Leveringsadresser:

Vennligst sørg for at den oppgitte leveringsadressen er korrekt. Vi kan ikke holdes ansvarlig for pakker levert til en feil adresse på grunn av feil informasjon gitt av kunden.

Internasjonale Leveringer:

StudioSoie tilbyr internasjonale leveringer. Eventuelle tollavgifter og skatter er mottakerens ansvar og kan variere avhengig av lokale tolgregler.

Leveringsproblemer:

Hvis du har problemer relatert til levering, vennligst kontakt oss på [support@studiosoie.fr] slik at vi kan løse situasjonen så raskt som mulig.

Takk for at du velger StudioSoie for dine kjøp. Vi er her for å gjøre forsendelesesopplevelsen din så behagelig som mulig!

Med vennlig hilsen,
StudioSoie-teamet

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Notre équipe vous répond sous 24 heures. Écrivez-nous avant toute inquiétude : il y a toujours une solution.

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