Política de envio

Política de envio da StudioSoie

Na StudioSoie, cada encomenda é preparada com cuidado. Apresentamos de seguida os nossos prazos detalhados, para que saiba exatamente com o que pode contar.

Processamento da sua encomenda

Todas as encomendas são processadas no prazo de 48 horas úteis (2 dias úteis) a contar da validação do pagamento. Este prazo inclui a verificação da encomenda, a preparação cuidada dos seus artigos e a entrega à transportadora. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado são processadas a partir do dia útil seguinte.

Envio e seguimento

Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento. Pode acompanhar o progresso da sua entrega em tempo real através da ligação fornecida ou na nossa página «Acompanhar a minha encomenda».

Prazos de entrega estimados

• França metropolitana: 4 a 7 dias úteis
• União Europeia: 5 a 8 dias úteis
• Internacional (fora da UE): 7 a 12 dias úteis

Estes prazos contam a partir da data de envio (após o processamento de 48 h). O prazo total entre a sua encomenda e a receção é, portanto, de 6 a 10 dias úteis, em média, para a Europa. Estas estimativas podem variar em função do destino, da transportadora e de circunstâncias excecionais (alfândega, intempéries, feriados locais).

Custos de envio

Em França metropolitana, a entrega com seguimento é gratuita para compras a partir de 49 €; abaixo deste montante, é cobrada a 3,90 €. Para os restantes destinos, a entrega é gratuita para compras a partir de 99 €; abaixo deste montante, os portes são calculados automaticamente no momento do pagamento, em função do destino e do peso.

Entregas internacionais

A StudioSoie entrega em todo o mundo. Para destinos fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos locais. Estes encargos ficam a cargo do destinatário e variam consoante a regulamentação de cada país.

Morada de entrega

Verifique se a sua morada de entrega está correta e completa antes de validar a sua encomenda. Enquanto a encomenda não tiver sido expedida, podemos corrigi-la: escreva-nos o mais rapidamente possível. Não podemos ser responsabilizados por encomendas entregues numa morada incorreta.

Um problema com a sua entrega?

Contacte-nos diretamente através de support@studiosoie.com — respondemos no prazo de 24 horas e encontramos rapidamente uma solução.