Bienvenido a StudioSoie, una fusión exquisita de la herencia sedosa de Lyon y la artesanía refinada de Shanghái.

Fundada por Nori en 2018, el nieto de una línea de sedicultores de Lyon, StudioSoie se enorgullece de perpetuar una tradición ancestral en el corazón mismo de una de las capitales mundiales de la seda. Inspirada en la elegancia atemporal de Lyon, nuestra colección está minuciosamente diseñada en esta ciudad emblemática, impregnando cada pieza con una esencia distintiva de Lyon.

En StudioSoie, creemos en la armoniosa alianza entre la tradición y la innovación. Por eso hemos establecido una colaboración estrecha con costureras y costureros talentosos de un pequeño taller de confección en Shanghái. Esta fusión del saber hacer artesanal de Lyon y las técnicas de confección elaboradas en Shanghái da vida a creaciones únicas, impregnadas de sofisticación y una estética contemporánea.

En el corazón de nuestro enfoque está el delicado trabajo de la seda de morera, completamente artesanal y reconocida por su calidad excepcional. Cada pieza de la colección StudioSoie encarna así la delicadeza de este material prestigioso, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia sensorial incomparable.

En StudioSoie, somos más que una simple tienda en línea. Somos los guardianes de una tradición, los creadores de una elegancia atemporal y los artesanos de una experiencia sedosa inolvidable. Sumérgete en nuestro universo, donde la herencia y la modernidad se entrelazan para crear una colección excepcional, impregnada del alma de Lyon y moldeada por las manos expertas de Shanghái.

Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra fluida y agradable, incluyendo garantizar una entrega fiable y eficiente de sus artículos. Por favor, lea nuestra política de envío a continuación:

Procesamiento de Pedidos: Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Los pedidos realizados en días festivos pueden requerir un día hábil adicional para el procesamiento.

Opciones de Envío: ofrecemos diferentes opciones de envío para satisfacer sus necesidades.

Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función del monto del pedido, el destino y la opción de envío elegida. Los detalles específicos se presentarán durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.

Seguimiento de Paquetes: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Así podrá seguir el progreso de su paquete en tiempo real.

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según el destino y la opción de envío elegida. Las estimaciones de entrega se proporcionarán en el momento del pedido y pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos logísticos o problemas meteorológicos.

Direcciones de Entrega:Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta. No podemos responsabilizarnos por paquetes entregados en una dirección incorrecta debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Entregas Internacionales: StudioSoie ofrece entregas internacionales. Los derechos de aduana y posibles impuestos corren por cuenta del destinatario y pueden variar según las regulaciones aduaneras locales.

Problemas de Entrega: En caso de problemas relacionados con la entrega, por favor contáctenos en [contact@studiosoie.fr] para que podamos resolver la situación lo antes posible.

¡Gracias por elegir StudioSoie para sus compras. Estamos aquí para hacer que su experiencia de envío sea lo más agradable posible!

Política de Devoluciones:

Entendemos que a veces los artículos que ha pedido no cumplen con sus expectativas, y por eso hemos implementado una política de devoluciones transparente y sencilla.

Condiciones Generales de Devolución:

1. Plazo de Devolución: Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución.

2. Artículos elegibles para devolución: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir. No se aceptarán artículos dañados o usados.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web, acceda a la sección "Historial de pedidos", seleccione el pedido correspondiente y siga las instrucciones para comenzar el proceso de devolución.

4. Costos de Devolución: Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error nuestro en el envío del pedido o si el producto está defectuoso.

5. Reembolso: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo definido.

Excepciones:

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo artículos en oferta, tarjetas de regalo y artículos personalizados.

Servicio al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle en cada paso del proceso de devolución. Si tiene preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos por correo electrónico a contact@studiosoie.fr

Estamos decididos a ofrecerle una experiencia de compra excepcional, y nuestra política de devoluciones está diseñada para brindarle tranquilidad cuando compra con nosotros.

¡Gracias por su confianza!