StudioSoie

Доставка та відстеження

Кожне замовлення ретельно готується та відстежується на кожному етапі — ось як саме ваша посилка потрапляє до вас.

Підготовка протягом 48 робочих годин Систематичний номер відстеження Відповідь служби підтримки протягом 24 годин Безкоштовна доставка від 49 € у Франції

Хід вашого замовлення

1День 0
Замовлення підтверджено
Ви негайно отримуєте електронний лист із підтвердженням, що підсумовує ваше замовлення.
2Протягом 48 робочих годин
Ретельна підготовка
Перевірка, захисне пакування та передача перевізнику.
3Відразу після відправлення
Відправлення та відстеження
Ваш номер для відстеження надсилається вам електронною поштою відразу після передачі перевізнику.
4Залежно від вашої зони
Доставка
Ваша посилка доставляється до вас додому з відстеженням у режимі реального часу до моменту вручення.

Наші терміни доставки

Континентальна Франція

4-7 робочих днів

після відправлення

Європейський Союз

5-8 робочих днів

після відправлення

Міжнародний (поза межами ЄС)

7-12 робочих днів

можливі митні збори, що сплачуються отримувачем

Середній загальний термін доставки в Європі: від 6 до 10 робочих днів, включно з підготовкою. Термін може змінюватися залежно від місця призначення, перевізника та виняткових обставин (митниця, негода, місцеві святкові дні).

Де зараз ваше замовлення?

Відстежуйте своє замовлення в режимі реального часу будь-коли за номером замовлення.

Відстежити моє замовлення

Наші зобов’язання

Обережна упаковка

Кожен шовковий виріб ретельно захищений і акуратно складений перед відправленням.

Безкоштовна доставка від 49 €

У материковій Франції доставка з відстеженням безкоштовна при замовленні від 49 € (3,90 € за меншої суми); для міжнародних замовлень — від 99 €. Точна вартість відображається під час оплати залежно від країни призначення.

Адресу можна змінити

Помилка в адресі? Напишіть нам швидко: ми виправимо, поки замовлення не відправлено.

Швидка підтримка

Є питання? Ми відповідаємо протягом 24 годин з реальною розв’язкою.

Поширені запитання

Коли я отримаю свій номер для відстеження?

Як тільки ваша посилка буде передана перевізнику, зазвичай протягом 48 робочих годин після вашого замовлення. Не забудьте перевірити папку зі спамом — і відстежуйте її в будь-який час через «Відстежити моє замовлення».

Мій трекінг більше не оновлюється, це нормально?

Так, це часто трапляється: відстеження може зробити паузу на 2-4 дні під час передачі між перевізниками або проходження митниці, а потім раптово оновитися. Якщо протягом 5 днів нічого не зміниться, напишіть нам.

Моя посилка не надійшла вчасно, що робити?

Напишіть нам на support@studiosoie.com, вказавши номер замовлення: ми відповідаємо протягом 24 годин і швидко знаходимо рішення — повторне відправлення або повернення коштів, якщо посилку втрачено. Ви ніколи не залишитеся без відповіді.

Чи здійснюєте ви доставку за межі Європейського Союзу?

Так, ми доставляємо по всьому світу (7-12 робочих днів). Можуть застосовуватися митні збори та місцеві податки залежно від вашої країни; вони залишаються на відповідальності отримувача.

Чи можу я змінити свою адресу після оформлення замовлення?

Так, доки замовлення не відправлено: якнайшвидше зв'яжіться з нами за адресою support@studiosoie.com, і ми виправимо адресу до відправлення.

Відправлення

Політика доставки StudioSoie

У StudioSoie кожне замовлення готують з особливою ретельністю. Нижче наведено детальні строки, щоб ви точно знали, чого очікувати.

Обробка замовлення

Усі замовлення обробляються протягом 48 робочих годин (2 робочих днів) з моменту підтвердження оплати. Цей строк включає перевірку замовлення, ретельну підготовку ваших товарів і передачу перевізнику. Замовлення, оформлені у вихідні або у святковий день, обробляються починаючи з наступного робочого дня.

Відправлення та відстеження

Щойно вашу посилку буде передано перевізнику, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення, що містить номер для відстеження. Ви можете відстежувати доставку в режимі реального часу за наданим посиланням або на нашій сторінці «Відстежити замовлення».

Орієнтовні строки доставки

Метропольна Франція: від 4 до 7 робочих днів
Європейський Союз: від 5 до 8 робочих днів
Міжнародна доставка (за межі ЄС): від 7 до 12 робочих днів

Ці строки відраховуються від дати відправлення (після 48-годинної обробки). Отже, загальний строк від оформлення замовлення до його отримання становить для Європи в середньому від 6 до 10 робочих днів. Ці оцінки можуть відрізнятися залежно від місця призначення, перевізника та виняткових обставин (митне оформлення, негода, місцеві святкові дні).

Вартість доставки

У метропольній Франції доставка з відстеженням безкоштовна для замовлень від 49 €; для замовлень на меншу суму її вартість становить 3,90 €. Для інших місць призначення доставка безкоштовна для замовлень від 99 €; для замовлень на меншу суму вартість розраховується автоматично під час оплати залежно від місця призначення та ваги.

Міжнародна доставка

StudioSoie здійснює доставку по всьому світу. Для місць призначення за межами Європейського Союзу можуть стягуватися мита та місцеві податки. Ці збори сплачує одержувач, а їхній розмір залежить від законодавства кожної країни.

Адреса доставки

Будь ласка, перед підтвердженням замовлення перевірте, чи правильна й повна ваша адреса доставки. Поки замовлення не відправлено, ми можемо його виправити: напишіть нам якомога швидше. Ми не можемо нести відповідальність за посилки, доставлені на неправильну адресу.