Usein kysytyt kysymykset

Momme (lyh. mm) on silkkikankaan painon mittayksikkö. Mitä korkeampi momme, sitä tiheämpää, kestävämpää ja ryhdikkäämpää silkki on. StudioSoien valikoima ulottuu 16,5 momme -silkistä (kevyt, ihanteellinen asusteisiin) 30 momme -silkkiin (premium, täydellinen ylellisiin vuodevaatteisiin). Vuodevaatteisiin suosittelemme vähintään 19 momme -silkkiä, joka yhdistää pehmeyden ja pitkäikäisyyden.

Mulperin silkkikoi on kaikkein jaloin. Sitä tuottavat silkkimadot (Bombyx mori), joita ruokitaan yksinomaan valkoisen mulperipuun lehdillä hallituissa olosuhteissa. Se erottuu pitkistä ja tasaisista kuiduistaan, luonnollisesta kiillostaan ja vertaansa vailla olevasta pehmeydestään.

Muut silkit (tussor, eri, muga) tulevat villisilkkimadoilta ja niissä on epätasaisempia kuituja. StudioSoiella käytämme ainoastaan sertifioitua 6A-luokan mulperinsilkkiä.

Silkki on luonnostaan hypoallergeeninen ja säätelee kehon lämpötilaa. Sen erittäin sileä pinta vähentää kitkaa — hiuksesi pysyvät kiiltävinä ja takuttomina herätessäsi, ja ihosi altistuu vähemmän taitteiden jäljille.

Runsaasti serisiiniproteiinia sisältävä silkki auttaa säilyttämään ihon kosteuden. Toisin kuin puuvilla, se ei ime yökreemejäsi tai kasvohoitojasi.

Laadukkaalla silkillä on useita tunnusmerkkejä: luonnollinen satiinimainen kiilto (ei muovimainen), pehmeä ja raikas kosketus, tasapainoinen paino Mommen mukaan sekä kestävyys ilman jäykkyyttä.

OEKO-TEX® Standard 100 -sertifikaatti takaa haitallisten aineiden puuttumisen. Kaikki kangastemme ovat sertifioituja 6A-luokkaan — korkeimpaan laatuun mulperisilkille.

Suosittelemme käsinpesua kylmällä tai haalealla vedellä (enintään 30 °C) käyttäen mietoa erityistä silkin tai villan pesuainetta. Upota tuote varovasti veteen, hankaa ilman vääntämistä, huuhtele puhtaalla vedellä ja purista varovasti puhtaan pyyhkeen sisällä ylimääräinen vesi pois. Älä koskaan linkoa tai käytä kuivausrumpua.

Jotkut tuotteistamme kestävät konepesun hienopesuohjelmalla 30°C:ssa, kun ne on laitettu suojaverkkoon. Tarkista aina tuotteen pesuohje ennen pesua.

Vältä huuhteluaineita, entsymaattisia pesuaineita ja valkaisuaineita sisältäviä tuotteita, sillä ne heikentävät silkin kuituja ja himmentävät sen luonnollista kiiltoa.

Silitys silkkikangas nurjalta puolelta, matalalla lämpötilalla (silkki- tai villa-asetus raudassasi), mieluiten kun kangas on vielä hieman kostea. Käytä kostutettua harsoliinaa estääksesi suoran kosketuksen raudan ja silkin välillä.

Älä koskaan suihkuta vettä suoraan kuivalle silkille — se voi jättää vaikeasti poistettavia läikkiä.

Säilytä silkkituotteesi suoralta auringonvalolta ja kosteudelta suojassa. Suosi hengittäviä puuvillapusseja muovipussien sijaan, jotka keräävät kosteutta.

Vältä metallisia vaateripustimia, jotka voivat muuttaa vaatteiden muotoa. Vuodevaatteet kääri varovasti ilman puristamista ja vaihda säilytyspaikkaa muutaman kuukauden välein.

Jokainen tilaus käsitellään 48 tunnin kuluessa arkipäivinä ja toimitetaan 4–7 arkipäivässä Manner-Ranskaan, 5–8 arkipäivässä Euroopan unioniin ja 7–12 arkipäivässä muihin maihin. Saatte seurantanumeron sähköpostitse heti, kun tilaus on lähetetty.

Kyllä: Manner-Ranskassa seurattava toimitus on maksuton vähintään 49 € tilauksiin (3,90 € sen alle). Kansainvälisesti toimitus on maksuton alkaen 99 €; sen alle tarkat toimituskulut näytetään kassalla kohdemaan mukaan.

Kun tilauksenne on lähetetty, saatte vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Voitte käyttää sitä paketin seuraamiseen suoraan kuljetusyhtiön sivustolla.

Jos toimitus viivästyy tai siinä ilmenee ongelmia, tiimimme auttaa osoitteessa support@studiosoie.com.

Sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta palauttaa tuote meille. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan: pesemättöminä, käyttämättöminä ja kaikilla alkuperäisillä etiketeillään.

Personoidut tuotteet ja alusvaatteet eivät ole palautettavissa hygieniasyistä.

Ottakaa yhteyttä osoitteeseen support@studiosoie.com ja ilmoittakaa tilausnumeronne sekä palautuksen syy. Lähetämme teille tarkat ohjeet 24 tunnin kuluessa.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on virheellinen tai virhe on meidän, jolloin vastaamme palautuslähetyksen kuluista.

Kyllä, hyväksymme vaihdot eri kokoon tai väriin, mikäli varastossa on saatavilla. Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta tilausnumerosi ja haluamasi vaihdon tiedot mukaan lukien.

Vaihdot käsitellään samoissa aikatauluissa kuin tavalliset tilaukset.

Hyväksymme pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPalin ja Shop Payn. Kaikki maksutapahtumat ovat suojattuja ja SSL-salattuja. Yhtään pankkitietoa ei tallenneta palvelimillemme.

Voitte muuttaa tai peruuttaa tilauksenne 2 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta ottamalla yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@studiosoie.com.

Tämän jälkeen peruutus ei ole enää mahdollinen, jos tilaus on jo käsitelty. Tällöin voitte palauttaa tuotteen sen vastaanottamisen jälkeen.

Kyllä, tarjoamme digitaalisia lahjakortteja, jotka ovat saatavilla suoraan verkkokaupastamme. Ne ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä lähtien, ja niitä voi käyttää kerralla tai useammassa erässä kaikkiin StudioSoie-ostoksiin.