שאלות נפוצות

ה-momme (בקיצור mm) הוא יחידת המידה למשקל של בד משי. ככל שה-momme גבוה יותר, המשי צפוף יותר, עמיד יותר ושומר על צורתו טוב יותר. ב-StudioSoie אנחנו מציעים משי החל מ-16.5 momme (קל, אידיאלי לאביזרים) ועד 30 momme (פרימיום, מושלם למצעי יוקרה). למצעים אנחנו ממליצים על 19 momme לפחות, לשילוב של רכות ואורך חיים.

המשי של תות הוא האיכותי ביותר. הוא מיוצר על ידי תולעי משי (Bombyx mori) שמוזנים אך ורק בעלי תות לבן, בתנאים מבוקרים. הוא מתאפיין בסיבים ארוכים ואחידים, בברק טבעי וברכות שאין לה מתחרים.

המשי האחר (טוסר, ארי, מוגה) מגיע מתולעים פראיים ומכיל סיבים לא אחידים יותר. ב-StudioSoie, אנו משתמשים אך ורק במשי תות מוסמך דרגה 6A.

המשי הוא באופן טבעי היפואלרגני ומווסת את טמפרטורת הגוף. פני השטח החלקים מאוד שלו מפחיתים חיכוך — השיער שלך נשאר מבריק וללא קשרים כשאת מתעוררת, והעור שלך חשוף פחות לסימני קפלים.

עשיר בסריצין (חלבון טבעי), המשי עוזר לשמור על לחות העור. בניגוד לכותנה, הוא לא סופג את קרמי הלילה או טיפוח הפנים שלך.

משי איכותי מציג מספר סימנים מובחנים: ברק טבעי סאטן (לא מצופה בפלסטיק), מרקם רך וקריר למגע, משקל מאוזן לפי מום, ועמידות ללא נוקשות.

תעודת OEKO-TEX® Standard 100 מבטיחה היעדר חומרים מזיקים. כל הבדים שלנו מוסמכים בדרגה 6A — התקן הגבוה ביותר לאיכות משי תות.

אנו ממליצים לכבס ביד במים קרים או פושרים (מקסימום 30°C) עם חומר ניקוי עדין מיוחד למשי או צמר. טבלו בעדינות את הפריט, שפשפו מבלי לסובב, שטפו במים נקיים וסחטו בעדינות במגבת נקייה לספיגת עודפי המים. לעולם אל לסחוט או לייבש במייבש.

חלק מהמוצרים שלנו יכולים לעבור כביסה במכונה במצב עדין ב-30°C, כשהם מונחים ברשת הגנה. תמיד בדקו את התווית של המוצר לפני הכביסה.

הימנעו משימוש במרככי כביסה, אנזימים ומוצרים המכילים כלור, שכן הם פוגעים בסיבי המשי ומטשטשים את הברק הטבעי שלהם.

גהצו את המשי מהצד הפנימי, בטמפרטורה נמוכה (הגדרו את המגהץ על מצב משי או צמר), עדיף כשהבד עדיין מעט לח. השתמשו במטלית לחה כדי למנוע מגע ישיר של המגהץ עם המשי.

אל תרססו מים ישירות על משי יבש — זה עלול להשאיר כתמים שקשה להסיר.

אחסנו את הפריטים שלכם מעשי המשי במקום מוגן מאור ישיר ולחות. העדיפו כיסויים מבד כותנה נושם במקום שקיות פלסטיק ששומרות על הלחות.

הימנעו ממתלים מתכתיים שעלולים לעוות את הבגדים. עבור מצעי המיטה, גלגלו אותם בעדינות מבלי ללחוץ, וחידשו את האחסון כל כמה חודשים.

כל הזמנה מוכנה תוך 48 שעות עבודה, ואז נמסרת תוך 4 עד 7 ימי עבודה בצרפת המטרופולינית, 5 עד 8 ימי עבודה באיחוד האירופי ו-7 עד 12 ימי עבודה ליעדים אחרים. מספר המעקב נשלח אליכם באימייל מיד עם שליחת החבילה.

כן: בצרפת המטרופולינית, משלוח עם מעקב ניתן חינם בהזמנה מ-49 € (3.90 € מתחת לכך). למשלוחים בינלאומיים, חינם מ-99 €; מתחת לכך, העלות המדויקת מוצגת בעת התשלום בהתאם ליעד.

מיד עם שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל אישור עם מספר מעקב. תוכלו להשתמש בו כדי לעקוב אחר החבילה ישירות באתר חברת השילוח.

במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, הצוות שלנו זמין בכתובת support@studiosoie.com.

יש לכם 30 יום ממועד קבלת ההזמנה להחזיר אלינו פריט. המוצרים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי: לא נשטפו, לא נלבשו, עם כל התוויות המקוריות שלהם.

פריטים מותאמים אישית ופריטי הלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגייניות.

כתבו לנו אל support@studiosoie.com וציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה. נשלח לכם הוראות מפורטות תוך 24 שעות.

עלות ההחזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של פריט פגום או טעות מצדנו — ואז אנחנו נושאים בעלות משלוח ההחזרה.

כן, אנו מקבלים החלפות לגודל או צבע שונה, בכפוף לזמינות במלאי. צרו קשר איתנו תוך 30 יום מקבלת ההזמנה עם מספר ההזמנה שלכם ופרטי ההחלפה הרצויה.

ההחלפות מטופלות באותם מועדים כמו הזמנות רגילות.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), PayPal ו-Shop Pay. כל העסקאות מאובטחות ומוצפנות ב-SSL. אין שמירת נתוני כרטיס אשראי בשרתים שלנו.

ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה תוך 2 שעות מרגע האישור, בפנייה לצוות שלנו בכתובת support@studiosoie.com.

לאחר מכן, אם ההזמנה כבר הוכנה, לא ניתן עוד לבטלה. במקרה כזה תוכלו לבצע החזרה לאחר הקבלה.

כן, אנו מציעים כרטיסי מתנה דיגיטליים הזמינים ישירות בחנות שלנו. בתוקף למשך 12 חודשים מיום הרכישה, ניתן להשתמש בהם בפעם אחת או במספר פעמים לכל רכישה ב-StudioSoie.