שאלות נפוצות

המומה (mm בקיצור) הוא יחידת המידה למשקל של בד משי. ככל שהמומה גבוה יותר, כך המשי צפוף, עמיד ואיכותי יותר. ב-StudioSoie, אנו מציעים משי בטווח של 16.5 מ"מ (קל, אידיאלי לאביזרים) ועד 30 מ"מ (פרימיום, מושלם למוצרי מיטה יוקרתיים). למוצרי מיטה, אנו ממליצים לפחות על 19 מ"מ כדי לשלב רכות ועמידות לאורך זמן.

המשי של תות הוא האיכותי ביותר. הוא מיוצר על ידי תולעי משי (Bombyx mori) שמוזנים אך ורק בעלי תות לבן, בתנאים מבוקרים. הוא מתאפיין בסיבים ארוכים ואחידים, בברק טבעי וברכות שאין לה מתחרים.

המשי האחר (טוסר, ארי, מוגה) מגיע מתולעים פראיים ומכיל סיבים לא אחידים יותר. ב-StudioSoie, אנו משתמשים אך ורק במשי תות מוסמך דרגה 6A.

המשי הוא באופן טבעי היפואלרגני ומווסת את טמפרטורת הגוף. פני השטח החלקים מאוד שלו מפחיתים חיכוך — השיער שלך נשאר מבריק וללא קשרים כשאת מתעוררת, והעור שלך חשוף פחות לסימני קפלים.

עשיר בסריצין (חלבון טבעי), המשי עוזר לשמור על לחות העור. בניגוד לכותנה, הוא לא סופג את קרמי הלילה או טיפוח הפנים שלך.

משי איכותי מציג מספר סימנים מובחנים: ברק טבעי סאטן (לא מצופה בפלסטיק), מרקם רך וקריר למגע, משקל מאוזן לפי מום, ועמידות ללא נוקשות.

תעודת OEKO-TEX® Standard 100 מבטיחה היעדר חומרים מזיקים. כל הבדים שלנו מוסמכים בדרגה 6A — התקן הגבוה ביותר לאיכות משי תות.

אנו ממליצים לכבס ביד במים קרים או פושרים (מקסימום 30°C) עם חומר ניקוי עדין מיוחד למשי או צמר. טבלו בעדינות את הפריט, שפשפו מבלי לסובב, שטפו במים נקיים וסחטו בעדינות במגבת נקייה לספיגת עודפי המים. לעולם אל לסחוט או לייבש במייבש.

חלק מהמוצרים שלנו יכולים לעבור כביסה במכונה במצב עדין ב-30°C, כשהם מונחים ברשת הגנה. תמיד בדקו את התווית של המוצר לפני הכביסה.

הימנעו משימוש במרככי כביסה, אנזימים ומוצרים המכילים כלור, שכן הם פוגעים בסיבי המשי ומטשטשים את הברק הטבעי שלהם.

גהצו את המשי מהצד הפנימי, בטמפרטורה נמוכה (הגדרו את המגהץ על מצב משי או צמר), עדיף כשהבד עדיין מעט לח. השתמשו במטלית לחה כדי למנוע מגע ישיר של המגהץ עם המשי.

אל תרססו מים ישירות על משי יבש — זה עלול להשאיר כתמים שקשה להסיר.

אחסנו את הפריטים שלכם מעשי המשי במקום מוגן מאור ישיר ולחות. העדיפו כיסויים מבד כותנה נושם במקום שקיות פלסטיק ששומרות על הלחות.

הימנעו ממתלים מתכתיים שעלולים לעוות את הבגדים. עבור מצעי המיטה, גלגלו אותם בעדינות מבלי ללחוץ, וחידשו את האחסון כל כמה חודשים.

בצרפת היבשתית, ההזמנות מוכנות ונשלחות תוך 24 עד 48 שעות עבודה, ולאחר מכן נמסרות תוך 2 עד 5 ימי עבודה. לאיחוד האירופי, זמן המשלוח הוא 3 עד 7 ימי עבודה. ליעדים בינלאומיים אחרים, הזמנים משתנים בין 5 ל-14 ימי עבודה בהתאם למדינה.

המשלוח חינם בצרפת היבשתית בהזמנות מעל 80€. מתחת לסכום זה, תחול תוספת של 4.90€. עבור הזמנות בינלאומיות, דמי המשלוח יחושבו אוטומטית בעת התשלום בהתאם ליעד ולמשקל הכולל.

עם שליחת ההזמנה שלך, תקבל/י מייל אישור המכיל מספר מעקב. ניתן להשתמש בו כדי לעקוב אחר החבילה שלך ישירות באתר חברת השילוח.

במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, הצוות שלנו זמין בכתובת contact@studiosoie.fr.

יש לכם 30 יום ממועד קבלת ההזמנה להחזיר אלינו פריט. המוצרים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי: לא נשטפו, לא נלבשו, עם כל התוויות המקוריות שלהם.

פריטים מותאמים אישית ופריטי הלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגייניות.

צרו קשר איתנו בכתובת contact@studiosoie.fr וציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה. נשלח לכם את ההוראות המפורטות תוך 24 שעות.

הוצאות ההחזרה הן על חשבון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות מצידנו, שבמקרה זה אנו נישא בהוצאות המשלוח של ההחזרה.

כן, אנו מקבלים החלפות לגודל או צבע שונה, בכפוף לזמינות במלאי. צרו קשר איתנו תוך 30 יום מקבלת ההזמנה עם מספר ההזמנה שלכם ופרטי ההחלפה הרצויה.

ההחלפות מטופלות באותם מועדים כמו הזמנות רגילות.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), PayPal ו-Shop Pay. כל העסקאות מאובטחות ומוצפנות ב-SSL. אין שמירת נתוני כרטיס אשראי בשרתים שלנו.

אתם יכולים לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם בתוך שעתיים מהאישור, על ידי יצירת קשר עם הצוות שלנו בכתובת contact@studiosoie.fr.

לאחר תקופה זו, אם ההזמנה כבר הוכנה, הביטול אינו אפשרי יותר. תצטרכו לבצע החזרה לאחר קבלת המוצר.

כן, אנו מציעים כרטיסי מתנה דיגיטליים הזמינים ישירות בחנות שלנו. בתוקף למשך 12 חודשים מיום הרכישה, ניתן להשתמש בהם בפעם אחת או במספר פעמים לכל רכישה ב-StudioSoie.