Veelgestelde vragen

De Momme (afgekort mm) is de meeteenheid voor het gewicht van een zijden stof. Hoe hoger de Momme, hoe dichter, duurzamer en beter de zijde is. Bij StudioSoie bieden we zijde aan van 16,5 mm (licht, ideaal voor accessoires) tot 30 mm (premium, perfect voor luxe beddengoed). Voor beddengoed raden we minimaal 19 mm aan om zachtheid en duurzaamheid te combineren.

Moerbeizijde is de meest nobele zijde die er is. Ze wordt geproduceerd door zijderupsen (Bombyx mori) die uitsluitend gevoed worden met bladeren van de witte moerbei, onder gecontroleerde omstandigheden. Ze onderscheidt zich door haar lange en uniforme vezels, natuurlijke glans en ongeëvenaarde zachtheid.

Andere zijden (tussor, eri, muga) komen van wilde rupsen en hebben meer onregelmatige vezels. Bij StudioSoie gebruiken we uitsluitend moerbeizijde met een gecertificeerde 6A-kwaliteit.

Zijde is van nature hypoallergeen en reguleert de lichaamstemperatuur. Het ultra-gladde oppervlak vermindert wrijving — je haar blijft glanzend en klitvrij bij het ontwaken, en je huid is minder blootgesteld aan vouwlijnen.

Rijk aan sericine (een natuurlijk eiwit), helpt zijde de huidhydratatie te behouden. In tegenstelling tot katoen neemt het je nachtcrèmes of gezichtsverzorging niet op.

Een hoogwaardige zijde vertoont verschillende kenmerkende eigenschappen: een natuurlijke satijnen glans (niet plasticachtig), een zachte en frisse textuur bij aanraking, een gebalanceerd gewicht volgens de Momme, en een sterkte zonder stijfheid.

De OEKO-TEX® Standard 100 certificering garandeert de afwezigheid van schadelijke stoffen. Al onze stoffen zijn gecertificeerd met graad 6A — de hoogste kwaliteitsnorm voor moerbeizijde.

Wij raden aan om met de hand te wassen in koud of lauw water (maximaal 30°C) met een mild wasmiddel speciaal voor zijde of wol. Dompel het artikel voorzichtig onder, wrijf zonder te wringen, spoel af met schoon water en druk zachtjes in een schone handdoek om overtollig water te absorberen. Nooit uitwringen of in de droger doen.

Sommige van onze artikelen kunnen in de wasmachine worden gewassen op een fijnwasprogramma van 30°C, geplaatst in een beschermnet. Raadpleeg altijd het etiket van uw artikel voordat u begint.

Vermijd wasverzachters, enzymatische wasmiddelen en producten die bleekmiddel bevatten, omdat deze de zijdevezels aantasten en hun natuurlijke glans doen vervagen.

Strijk zijde binnenstebuiten, op een lage temperatuur (zijde- of wolstand op uw strijkijzer), bij voorkeur wanneer de stof nog licht vochtig is. Gebruik een vochtig doekje om direct contact van het strijkijzer met de zijde te vermijden.

Spuit nooit water rechtstreeks op droge zijde — dit kan vlekken achterlaten die moeilijk te verwijderen zijn.

Berg uw zijden artikelen op uit direct licht en vocht. Geef de voorkeur aan ademende katoenen hoezen in plaats van plastic zakken die vocht vasthouden.

Vermijd metalen hangers die kleding kunnen vervormen. Voor beddengoed rolt u het voorzichtig op zonder het samen te drukken, en vernieuwt u de opslag elke paar maanden.

In het Franse vasteland worden bestellingen binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt en verzonden, en vervolgens binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Voor de Europese Unie geldt een levertijd van 3 tot 7 werkdagen. Voor andere internationale bestemmingen variëren de levertijden van 5 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het land.

De levering is gratis in het Franse vasteland vanaf een aankoopbedrag van 80€. Onder dit bedrag geldt een vaste vergoeding van 4,90€. Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van de bestemming en het totale gewicht.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit gebruiken om uw pakket rechtstreeks op de website van de vervoerder te volgen.

Bij vertraging of leveringsproblemen staat ons team voor u klaar via contact@studiosoie.fr.

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een artikel aan ons te retourneren. De producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd: niet gewassen, niet gedragen, met alle originele labels.

Gepersonaliseerde artikelen en lingerie kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op via contact@studiosoie.fr en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij sturen u binnen 24 uur gedetailleerde instructies toe.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect artikel of een fout van onze kant, in welk geval wij de retourverzendkosten voor onze rekening nemen.

Ja, we accepteren ruilen voor een andere maat of kleur, afhankelijk van de beschikbaarheid op voorraad. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op met uw bestelnummer en de details van de gewenste ruil.

Ruilen worden verwerkt binnen dezelfde termijn als standaardbestellingen.

Wij accepteren bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Shop Pay. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld met SSL. Er worden geen bankgegevens opgeslagen op onze servers.

U kunt uw bestelling binnen 2 uur na bevestiging wijzigen of annuleren door contact op te nemen met ons team via contact@studiosoie.fr.

Na deze termijn, als de bestelling al is klaargemaakt, is annuleren niet meer mogelijk. U zult een retourzending moeten doen na ontvangst.

Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die direct in onze winkel beschikbaar zijn. Ze zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en kunnen in één of meerdere keren worden gebruikt voor elke aankoop bij StudioSoie.