Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid:

Welkom in onze online winkel! Bij StudioSoie streven we ernaar u een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. We begrijpen dat de artikelen die u heeft besteld soms niet aan uw verwachtingen voldoen, en daarom hebben we een transparant en eenvoudig retourbeleid ingesteld.

Algemene Voorwaarden voor Retour & Terugbetaling:

1. Retourperiode: U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour in te dienen.

2. Artikelen die in aanmerking komen voor retour: Artikelen moeten in originele staat zijn, niet gedragen, niet geopend. Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd.

3. Retourproces: Om een retour in te dienen, meldt u zich aan op uw account op onze website, gaat u naar de sectie "Ordergeschiedenis", selecteert u de betreffende bestelling en volgt u de instructies om het retourproces te starten.

4. Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout van onze kant is bij het verzenden van de bestelling of als het product defect is.

5. Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de ontvangst van het artikel en de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast binnen een bepaalde termijn.

6: We hebben technieken om te bepalen of het product is geopend of niet. Het heeft geen zin om fraude te plegen.

7: Intieme artikelen zoals kussenslopen, maskers, haarspeldjes, strings, tangas enz. kunnen niet worden geretourneerd.

Uitzonderingen:

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, met name gereduceerde artikelen, cadeaukaarten en gepersonaliseerde artikelen.

Klantenservice:

Ons klantenserviceteam is hier om u bij elke stap van het retourproces te helpen. Als u vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op support@studiosoie.fr

We zijn vastbesloten u een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, en ons retourbeleid is ontworpen om u gemoedsrust te geven wanneer u bij ons winkelt.

Dank u voor uw vertrouwen!

Met vriendelijke groeten,
Het StudioSoie-team.