Terugbetalingsbeleid

Retourneerbeleid:

Welkom in onze online winkel! Bij StudioSoie streven we ernaar je een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. We begrijpen dat de artikelen die je hebt besteld soms niet aan je verwachtingen voldoen en daarom hebben we een transparant en eenvoudig retourbeleid.

Algemene retour- en restitutievoorwaarden:

1. Retourperiode : Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retourzending in te dienen.

2. Artikelen die in aanmerking komen voor retournering: De artikelen moeten in hun oorspronkelijke, ongedragen en ongeopende staat verkeren. Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd.

3. Retourproces: Om een retourzending te initiëren, log je in op je account op onze website, ga je naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis", selecteer je de betreffende bestelling en volg je de instructies om de retourprocedure te starten.

4. Retourkosten : Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een fout van onze kant bij het verzenden van de bestelling of als het product defect is.

5. Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de ontvangst van het artikel en of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen een bepaalde periode automatisch een tegoed op je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode bijgeschreven.

Uitzonderingen:

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder uitverkoopartikelen, cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen.

Klantenservice:

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen in elke fase van het retourproces. Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op contact@studiosoie.nl

We doen er alles aan om je een uitzonderlijke winkelervaring te bezorgen en ons retourbeleid is ontworpen om je gemoedsrust te geven wanneer je bij ons winkelt.

Bedankt voor uw vertrouwen!

Dank u wel,
Het StudioSoie-team.