StudioSoie
Dostava in sledenje
Vsako naročilo je skrbno pripravljeno in spremljano na vsakem koraku — tako točno pride vaš paket do vas.
Potek vašega naročila
-
1Dan 0
Naročilo potrjeno
Takoj prejmete potrditveno e-pošto s povzetkom vašega naročila.
-
2V roku 48 delovnih ur
Natančna priprava
Preverjanje, zaščitno pakiranje in predaja prevozniku.
-
3Takoj po odpremi
Pošiljanje in sledenje
Vaša številka za sledenje vam je poslana po e-pošti takoj, ko je paket predan prevozniku.
-
4Glede na vašo regijo
Dostava
Vaš paket prispe do vas, spremljan v realnem času do dostave.
Naši dobavni roki
Metropolitanska Francija
4 do 7 delovnih dni
po odpremi
Evropska unija
5 do 8 delovnih dni
po odpremi
Mednarodno (izven EU)
7 do 12 delovnih dni
morebitne carinske dajatve, ki jih plača prejemnik
Povprečni skupni čas dostave v Evropi: 6 do 10 delovnih dni, vključno s pripravo. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na destinacijo, prevoznika in izredne okoliščine (carina, vremenske razmere, lokalni prazniki).
Kje je vaša naročilo?
Spremljajte svoj paket v realnem času, kadarkoli, z vašo številko naročila.
Naše zaveze
Natančna embalaža
Vsak svileni izdelek je pred pošiljanjem skrbno zaščiten in zložen.
Brezplačna dostava od 49 €
V celinski Franciji je dostava s sledenjem brezplačna pri nakupu od 49 € (3,90 € pod tem zneskom); v tujino od 99 €. Natančni stroški glede na destinacijo se prikažejo ob plačilu.
Naslov, ki ga je mogoče spremeniti
Napaka v naslovu? Pišite nam hitro: popravimo, dokler naročilo ni odposlano.
Hitra podpora
Imate vprašanje? Odgovorimo v 24 urah z resnično rešitvijo.
Pogosta vprašanja
Kdaj bom prejel svojo številko za sledenje?
Ko je vaš paket predan prevozniku, običajno v roku 48 delovnih ur po oddaji naročila. Ne pozabite preveriti neželene pošte — in ga kadarkoli spremljajte preko »Sledi mojemu naročilu«.
Moj status sledenja se ne spreminja več, je to normalno?
Da, to je pogosto: sledenje lahko med prenosom med prevozniki ali carinjenjem zabeleži premor od 2 do 4 dni, nato pa se naenkrat posodobi. Če se po 5 dneh nič ne premakne, nam pišite.
Moj paket ni prispel pravočasno, kaj naj naredim?
Pišite nam na support@studiosoie.com in navedite številko naročila: odgovorimo v 24 urah in poiščemo hitro rešitev — ponovno pošiljanje ali vračilo denarja, če je paket izgubljen. Nikoli ne ostanete brez odgovora.
Ali dostavljate tudi izven Evropske unije?
Da, pošiljamo po vsem svetu (7 do 12 delovnih dni). Carinske dajatve in lokalni davki se lahko obračunajo glede na vašo državo; stroške krije prejemnik.
Ali lahko spremenim svoj naslov po oddaji naročila?
Da, dokler naročilo ni odpremljeno: čim prej nam pišite na support@studiosoie.com in naslov popravimo pred pošiljanjem.
Dvomi ali vprašanja?
Naša ekipa vam odgovori v 24 urah. Pišite nam ob prvem dvomu: vedno obstaja rešitev.
