Pravilnik o vračilih

Pravilnik o vračilu blaga in povračilu kupnine

V StudioSoie si prizadevamo, da bi vam zagotovili izjemno nakupovalno izkušnjo. Lahko se zgodi, da izdelek ne izpolni vaših pričakovanj: naš pravilnik o vračilu naj bo preprost in pregleden.

Splošni pogoji vračila blaga in povračila kupnine

1. Rok za vračilo: za začetek postopka vračila imate 30 dni od prejema naročila.
2. Izdelki, ki jih je mogoče vrniti: izdelki morajo biti v prvotnem stanju, nenošeni, neoprani in neodprti, z etiketami. Poškodovanih ali uporabljenih izdelkov ni mogoče sprejeti nazaj.
3. Postopek vračila: pišite nam na support@studiosoie.com in navedite številko naročila ali obiščite našo stran „Vračila in rešitve“: v 24 urah vam bomo sporočili, kako ravnati.
4. Stroški vračila: stroške vračila krije kupec, razen če smo pri pošiljanju naročila naredili napako ali če ima izdelek napako (ob predložitvi fotografskega dokaza).
5. Povračilo kupnine: ko izdelek prejmemo in pregledamo, vam po e-pošti potrdimo sprejem vračila. Kupnino vam nato v 14 dneh povrnemo na prvotno plačilno sredstvo.
6. Pregled vrnjenih izdelkov: vsak vrnjen izdelek ob prejemu pregledamo; za odprt, nošen ali opran izdelek kupnine ni mogoče povrniti.
7. Intimni izdelki: iz higienskih razlogov prevlek za blazine, mask, elastik za lase, spodnjih hlačk, stringov in tangic po odprtju embalaže ni mogoče vrniti.

Izjeme

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti: znižanih izdelkov, darilnih kartic in personaliziranih izdelkov.

Zamenjave

Druga velikost ali barva? Zamenjave sprejemamo v 30 dneh od prejema, odvisno od razpoložljivosti. Obrnite se na nas ter navedite številko naročila in želeni izdelek.

Služba za stranke

Naša ekipa vam je na voljo na vsakem koraku. Za vsa vprašanja nam pišite na support@studiosoie.com ali uporabite klepet v spletni trgovini.

Hvala za vaše zaupanje,
Ekipa StudioSoie