Pogosta vprašanja

Momme (okrajšano mm) je merska enota za težo svilene tkanine. Višji momme pomeni gostejšo, trpežnejšo svilo z boljšo obstojnostjo oblike. Pri StudioSoie ponujamo svile od 16,5 momme (lahka, idealna za dodatke) do 30 momme (premium, popolna za luksuzno posteljnino). Za posteljnino priporočamo najmanj 19 momme, da združite mehkobo in dolgo življenjsko dobo.

Morilna svila je najplemenitejša. Pridobivajo jo svilni črvi (Bombyx mori), ki jih hranijo izključno z listi bele murve v nadzorovanih pogojih. Odlikujejo jo dolga in enakomerna vlakna, naravni sijaj ter neprimerljiva mehkoba.

Druge vrste svile (tussor, eri, muga) prihajajo iz divjih svilnih črvov in imajo bolj neenakomerna vlakna. V StudioSoie uporabljamo izključno morilno svilo s certifikatom razreda 6A.

Svila je naravno hipoalergena in uravnava telesno temperaturo. Njena ultra-gladka površina zmanjšuje trenje — vaši lasje ostanejo sijoči in brez vozlov ob prebujanju, vaša koža pa je manj izpostavljena gubam.

Bogata s sericinom (naravna beljakovina), svila pomaga ohranjati vlažnost kože. V nasprotju z bombažem ne vpija vaših nočnih krem ali negovalnih izdelkov za obraz.

Kakovostna svila ima več značilnih lastnosti: naraven satenski sijaj (ne plastificiran), mehak in svež otip, uravnoteženo težo glede na Momme ter odpornost brez togosti.

Certifikat OEKO-TEX® Standard 100 zagotavlja odsotnost škodljivih snovi. Vsa naša tkanina ima certifikat razreda 6A — najvišji kakovostni standard za murvino svilo.

Priporočamo ročno pranje v hladni ali mlačni vodi (največ 30 °C) z nežnim detergentom, posebej za svilo ali volno. Izdelek nežno potopite, ga drgnite brez zvijanja, sperite s čisto vodo in nežno stisnite v čisto brisačo, da odstranite odvečno vodo. Nikoli ne ožemajte in ne sušite v sušilnem stroju.

Nekateri naši izdelki prenesejo pranje v pralnem stroju na nežnem programu pri 30 °C, če so postavljeni v zaščitno mrežico. Pred pranjem vedno preverite etiketo vašega izdelka.

Izogibajte se mehčalcem, encimskim detergentom in izdelkom, ki vsebujejo belilo, saj ti poškodujejo svilena vlakna in zmanjšajo njihov naravni sijaj.

Železo obrnite na notranjo stran, pri nizki temperaturi (nastavitev svila ali volna na likalniku), najbolje, ko je tkanina še rahlo vlažna. Uporabite vlažno krpo, da preprečite neposreden stik likalnika s svilo.

Nikoli ne pršite vode neposredno na suho svilo — to lahko pusti madeže, ki jih je težko odstraniti.

Shranjujte svoje svilene izdelke stran od neposredne svetlobe in vlage. Raje uporabite zračne bombažne prevleke kot plastične vrečke, ki zadržujejo vlago.

Izogibajte se kovinskim obešalnikom, ki lahko deformirajo oblačila. Posteljnino nežno zvijte, ne da bi jo stiskali, in jo vsakih nekaj mesecev znova pospravite.

Vsako naročilo pripravimo v 48 delovnih urah, nato ga dostavimo v 4 do 7 delovnih dneh v celinsko Francijo, v 5 do 8 delovnih dneh v Evropsko unijo in v 7 do 12 delovnih dneh na druge destinacije. Sledilno številko prejmete po e-pošti takoj ob odpremi.

Da: v celinski Franciji je dostava s sledenjem brezplačna pri nakupu od 49 € (3,90 € pod tem zneskom). V tujino je brezplačna od 99 €; pod tem zneskom se natančni stroški glede na destinacijo prikažejo ob plačilu.

Ob odpremi naročila prejmete potrditveno e-pošto s sledilno številko. Z njo lahko paketu sledite neposredno na spletni strani prevoznika.

V primeru zamude ali težav z dostavo je naša ekipa dosegljiva na support@studiosoie.com.

Imate 30 dni od prejema naročila, da nam vrnete izdelek. Izdelki morajo biti vrnjeni v svojem izvirnem stanju: neoprani, neoblačeni, z vsemi originalnimi etiketi.

Personaliziranih izdelkov in spodnjega perila zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti.

Pišite nam na support@studiosoie.com in navedite številko naročila ter razlog za vračilo. Podrobna navodila vam pošljemo v 24 urah.

Stroške vračila krije stranka, razen v primeru izdelka z napako ali naše napake; v tem primeru stroške povratne pošiljke prevzamemo mi.

Da, sprejemamo zamenjave za drugo velikost ali barvo, če je na zalogi. Kontaktirajte nas v roku 30 dni po prejemu z vašo številko naročila in podrobnostmi o željeni zamenjavi.

Zamenjave obdelujemo v enakem roku kot standardna naročila.

Sprejemamo bančne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal in Shop Pay. Vsa plačila so varna in šifrirana z SSL. Nobeni bančni podatki niso shranjeni na naših strežnikih.

Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 2 urah po potrditvi, tako da se obrnete na našo ekipo na support@studiosoie.com.

Po tem roku, če je naročilo že pripravljeno, preklic ni več mogoč. Po prejemu boste morali opraviti vračilo.

Da, ponujamo digitalne darilne kartice, ki so na voljo neposredno v naši trgovini. Veljavne so 12 mesecev od datuma nakupa in jih je mogoče uporabiti enkrat ali večkrat za vsak nakup na StudioSoie.