StudioSoie
Leverans & Spårning
Varje beställning förbereds noggrant och följs upp i varje steg – så här kommer ditt paket fram till dig.
Din beställningsprocess
-
1Dag 0
Beställning bekräftad
Du får omedelbart ett bekräftelsemail som sammanfattar din beställning.
-
2Inom 48 arbets timmar
Noggrann förberedelse
Kontroll, skyddande förpackning och överlämning till transportören.
-
3Från och med leveransen
Frakt & spårning
Ditt spårningsnummer skickas till dig via e-post så snart det överlämnats till transportören.
-
4Beroende på ditt område
Leverans
Ditt paket levereras till dig, spåras i realtid fram till leverans.
Våra leveranstider
Fastlandsfrankrike
4 till 7 arbetsdagar
efter leverans
Europeiska unionen
5 till 8 arbetsdagar
efter leverans
Internationell (utom EU)
7 till 12 arbetsdagar
eventuella tullavgifter som mottagaren ansvarar för
Genomsnittlig total leveranstid i Europa: 6 till 10 arbetsdagar, inklusive förberedelse. Leveranstider kan variera beroende på destination, transportör och särskilda omständigheter (tull, väderförhållanden, lokala helgdagar).
Var befinner sig din beställning?
Spåra ditt paket i realtid, när som helst, med ditt ordernummer.
Våra åtaganden
Omsorgsfull förpackning
Varje sidenplagg skyddas och viks noggrant innan det skickas.
Fri frakt från 49 €
I Frankrike (fastlandet) är spårbar leverans kostnadsfri vid köp från 49 € (3,90 € därunder); internationellt från 99 €. De exakta fraktkostnaderna visas i kassan beroende på destination.
Adress kan ändras
Fel adress? Skriv till oss snabbt: vi rättar till det så länge beställningen inte har skickats.
Snabb support
En fråga? Vi svarar inom 24 timmar med en riktig lösning.
Vanliga frågor
När kommer jag att få mitt spårningsnummer?
Så snart ditt paket lämnas till transportören, vanligtvis inom 48 arbets timmar efter din beställning. Kom ihåg att kolla din skräppost — och hitta det när som helst via « Följ min beställning ».
Min spårning uppdateras inte längre, är det normalt?
Ja, det är vanligt: spårningen kan visa en paus på 2 till 4 dagar vid överföringar mellan transportörer eller vid tullhantering, och sedan uppdateras plötsligt. Om inget händer efter 5 dagar, skriv till oss.
Mitt paket har inte kommit i tid, vad ska jag göra?
Skriv till oss på support@studiosoie.com med ditt ordernummer: vi svarar inom 24 timmar och hittar en snabb lösning – ny leverans eller återbetalning om paketet är förlorat. Du lämnas aldrig utan svar.
Levererar ni utanför Europeiska unionen?
Ja, vi levererar över hela världen (7 till 12 arbetsdagar). Tullavgifter och lokala skatter kan tillkomma beroende på ditt land; dessa betalas av mottagaren.
Kan jag ändra min adress efter att jag har gjort en beställning?
Ja, så länge beställningen inte har skickats: kontakta oss så snart som möjligt på support@studiosoie.com så korrigerar vi adressen innan avsändning.
En tvekan, en fråga?
Vårt team svarar dig inom 24 timmar. Skriv till oss innan du oroar dig: det finns alltid en lösning.
