Vanliga frågor

Le Momme (förkortat mm) är en måttenhet för vikten av ett sidenmaterial. Ju högre Momme, desto tätare, mer hållbart och bättre håller sidenet. Hos StudioSoie erbjuder vi siden från 16,5 mm (lätt, idealiskt för accessoarer) till 30 mm (premium, perfekt för lyxig sängkläder). För sängkläder rekommenderar vi minst 19 mm för att kombinera mjukhet och hållbarhet.

Morberrysilke är den ädlaste sorten. Den produceras av silkesmaskar (Bombyx mori) som enbart matas med blad från vit mullbär, under kontrollerade förhållanden. Den kännetecknas av sina långa och jämna fibrer, sin naturliga glans och sin oöverträffade mjukhet.

Andra silkesarter (tussor, eri, muga) kommer från vilda maskar och har mer oregelbundna fibrer. Hos StudioSoie använder vi enbart certifierad morberrysilke av grade 6A.

Siden är naturligt hypoallergen och reglerar kroppstemperaturen. Dess ultraslät yta minskar friktionen – ditt hår förblir glänsande och trasselfritt när du vaknar, och din hud utsätts mindre för veckmärken.

Rik på sericin (ett naturligt protein) hjälper siden till att bevara hudens fukt. Till skillnad från bomull absorberar det inte dina nattkrämer eller ansiktsvårdsprodukter.

En kvalitativ siden har flera utmärkande drag: en naturlig sidenmatt glans (inte plastig), en mjuk och sval känsla vid beröring, en balanserad vikt enligt Momme, och en hållbarhet utan styvhet.

OEKO-TEX® Standard 100-certifieringen garanterar frånvaro av skadliga ämnen. Alla våra tyger är certifierade enligt grad 6A — den högsta kvalitetsstandarden för mullbärssiden.

Vi rekommenderar handtvätt i kallt eller ljummet vatten (max 30°C) med ett milt tvättmedel speciellt för siden eller ull. Doppa försiktigt plagget, gnugga utan att vrida, skölj i rent vatten och pressa försiktigt i en ren handduk för att suga upp överflödigt vatten. Vrid aldrig ur eller använd torktumlare.

Vissa av våra artiklar tål maskintvätt på skonsamt program vid 30°C, placerade i en skyddande tvättpåse. Kontrollera alltid etiketten på din artikel innan du tvättar.

Undvik mjukmedel, enzymatiska tvättmedel och produkter som innehåller blekmedel, eftersom de skadar silkets fibrer och mattar dess naturliga glans.

Stryk silke på avigsidan, på låg temperatur (silke- eller ullinställning på ditt strykjärn), helst när tyget fortfarande är lätt fuktigt. Använd en fuktig trasa för att undvika direktkontakt mellan strykjärnet och silket.

Spraya aldrig vatten direkt på torrt silke — det kan lämna fläckar som är svåra att ta bort.

Förvara dina sidenartiklar skyddade från direkt ljus och fukt. Föredra andningsbara bomullsöverdrag istället för plastpåsar som håller kvar fukten.

Undvik metallgalgar som kan deformera kläderna. För sängkläder, rulla försiktigt utan att pressa ihop dem, och byt förvaring var några månader.

I det franska fastlandet förbereds och skickas beställningarna inom 24 till 48 arbets timmar, och levereras sedan inom 2 till 5 arbetsdagar. För Europeiska unionen räknar man med 3 till 7 arbetsdagar. För andra internationella destinationer varierar leveranstiderna från 5 till 14 arbetsdagar beroende på land.

Frakten är gratis i det franska fastlandet vid köp över 80€. Under detta belopp tillkommer en fast avgift på 4,90€. För internationella beställningar beräknas fraktkostnaden automatiskt vid betalning beroende på destination och total vikt.

Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan använda det för att följa ditt paket direkt på transportörens webbplats.

Vid förseningar eller leveransproblem finns vårt team tillgängligt på contact@studiosoie.fr.

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att returnera en vara till oss. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick: otvättade, oanvända, med alla originaletiketter kvar.

Personliga artiklar och underkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.

Kontakta oss på contact@studiosoie.fr och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Vi skickar detaljerade instruktioner inom 24 timmar.

Returkostnaderna bekostas av kunden, förutom vid defekt vara eller fel från vår sida, då vi står för returfrakten.

Ja, vi accepterar byten till en annan storlek eller färg, förutsatt att det finns i lager. Kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet med ditt ordernummer och detaljer om det önskade bytet.

Byten behandlas inom samma tidsramar som standardbeställningar.

Vi accepterar bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal och Shop Pay. Alla transaktioner är säkra och krypterade med SSL. Inga bankuppgifter lagras på våra servrar.

Du kan ändra eller avboka din beställning inom 2 timmar efter bekräftelsen genom att kontakta vårt team på contact@studiosoie.fr.

Efter denna tid, om beställningen redan har förberetts, är avbokning inte längre möjlig. Du måste då göra en retur efter mottagandet.

Ja, vi erbjuder digitala presentkort som finns tillgängliga direkt i vår butik. De är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet och kan användas en eller flera gånger för alla köp på StudioSoie.