مرحبًا بكم في StudioSoie، مزيج رائع من التراث الحريري الليوني والحرفية الرفيعة في شنغهاي.

تأسست StudioSoie على يد نوري في 2018، حفيد عائلة من صانعي الحرير في ليون، وتفخر بالحفاظ على تقليد عريق في قلب واحدة من عواصم الحرير العالمية. مستوحاة من الأناقة الخالدة لليون، تُصمم مجموعتنا بعناية في هذه المدينة الرمزية، مما يغمر كل قطعة بجوهر ليوني مميز.

في StudioSoie، نؤمن بالتناغم بين التقليد والابتكار. لهذا السبب أقمنا تعاونًا وثيقًا مع خياطين موهوبين من ورشة صغيرة في شنغهاي. هذا الدمج بين الحرفية التقليدية في ليون وتقنيات الخياطة المتطورة في شنغهاي يولد إبداعات فريدة، مشبعة بالأناقة وجمالية معاصرة.

في قلب نهجنا يكمن العمل الدقيق على حرير التوت، المصنوع يدويًا بالكامل والمعروف بجودته الاستثنائية. كل قطعة من مجموعة StudioSoie تجسد رقة هذه المادة الرفيعة، مقدمة لعملائنا تجربة حسية لا مثيل لها.

في StudioSoie، نحن أكثر من مجرد متجر إلكتروني بسيط. نحن حراس تقليد، ومبدعو أناقة خالدة، وحرفيو تجربة حريرية لا تُنسى. اغمر نفسك في عالمنا، حيث يلتقي التراث والحداثة لخلق مجموعة استثنائية، مشبعة بروح ليون ومشكّلة بأيدي خبراء شنغهاي.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء سلسة وممتعة لكم، بما في ذلك ضمان توصيل موثوق وفعال لمنتجاتكم. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه :

معالجة الطلبات : نسعى لمعالجة جميع الطلبات خلال مدة لا تتجاوز يومي عمل من استلام الطلب. قد تتطلب الطلبات المقدمة في أيام العطل الرسمية يوم عمل إضافي للمعالجة.

خيارات الشحن : نقدم خيارات شحن مختلفة لتلبية احتياجاتكم.

رسوم الشحن : يتم حساب رسوم الشحن بناءً على قيمة الطلب، الوجهة، وخيار الشحن المختار. سيتم عرض التفاصيل المحددة أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.

تتبع الطرود : بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد شحن تحتوي على رقم تتبع. يمكنكم متابعة تقدم طردكم في الوقت الفعلي.

مواعيد التسليم : تختلف مواعيد التسليم حسب الوجهة وخيار الشحن المختار. سيتم تقديم تقديرات التسليم عند الطلب وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل التأخيرات اللوجستية أو الظروف الجوية.

عناوين التسليم :يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم المقدم. لا يمكننا تحمل مسؤولية الطرود التي تم تسليمها إلى عنوان غير صحيح بسبب معلومات غير دقيقة قدمها العميل.

التسليمات الدولية : تقدم StudioSoie خدمات التسليم الدولية. تكون رسوم الجمارك والضرائب المحتملة على عاتق المستلم وقد تختلف حسب اللوائح الجمركية المحلية.

مشاكل التسليم : في حال وجود مشاكل تتعلق بالتسليم، يرجى الاتصال بنا على [contact@studiosoie.fr] حتى نتمكن من حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

شكراً لاختياركم StudioSoie لشراءاتكم. نحن هنا لجعل تجربة الشحن الخاصة بكم ممتعة قدر الإمكان!

سياسة الإرجاع:

نحن نتفهم أحيانًا أن المنتجات التي طلبتموها قد لا تلبي توقعاتكم، ولهذا السبب وضعنا سياسة إرجاع شفافة وبسيطة.

الشروط العامة للإرجاع:

1. مهلة الإرجاع: لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

2. المنتجات المؤهلة للإرجاع: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة. لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المستخدمة.

3. عملية الإرجاع: لبدء الإرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا، انتقل إلى قسم "تاريخ الطلبات"، اختر الطلب المعني، واتبع التعليمات لبدء عملية الإرجاع.

4. رسوم الإرجاع: رسوم الإرجاع تكون على عاتق العميل، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا في إرسال الطلب أو إذا كان المنتج معيبًا.

5. الاسترداد: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم باستلام المنتج والموافقة أو رفض الاسترداد. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة.

استثناءات:

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك المنتجات المخفضة، بطاقات الهدايا، والمنتجات المخصصة.

خدمة العملاء:

فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتكم في كل خطوة من عملية الإرجاع. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@studiosoie.fr

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء استثنائية لكم، وسياسة الإرجاع لدينا مصممة لتوفير راحة البال عند التسوق معنا.

شكراً لثقتكم بنا!