الشحن

سياسة الشحن لدى StudioSoie

في StudioSoie، يُجهَّز كل طلب بعناية. إليكم مواعيدنا بالتفصيل لتعرفوا بالضبط ما يمكنكم توقّعه.

معالجة طلبكم

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 48 ساعة عمل (2 من أيام العمل) اعتبارًا من تأكيد الدفع. وتشمل هذه المدة التحقق من الطلب وتجهيز منتجاتكم بعناية وتسليمها إلى شركة الشحن. وتُعالَج الطلبات المقدَّمة في عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة رسمية اعتبارًا من يوم العمل التالي.

الشحن والتتبع

بمجرد تسليم طردكم إلى شركة الشحن، تتلقّون رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمّن رقم التتبع الخاص بكم. ويمكنكم متابعة مراحل التوصيل في الوقت الفعلي عبر الرابط المرسل إليكم أو من خلال صفحتنا «تتبع طلبي».

مدد التوصيل التقديرية

فرنسا الحضرية: من 4 إلى 7 أيام عمل
الاتحاد الأوروبي: من 5 إلى 8 أيام عمل
الشحن الدولي (خارج الاتحاد الأوروبي): من 7 إلى 12 يوم عمل

تُحتسب هذه المدد اعتبارًا من تاريخ الشحن (بعد المعالجة التي تستغرق 48 ساعة). وبالتالي، تتراوح المدة الإجمالية بين تقديم طلبكم واستلامه في المتوسط من 6 إلى 10 أيام عمل بالنسبة إلى أوروبا. وقد تختلف هذه التقديرات بحسب الوجهة وشركة الشحن والظروف الاستثنائية (الجمارك، سوء الأحوال الجوية، العطلات الرسمية المحلية).

تكاليف الشحن

في فرنسا الحضرية، يكون التوصيل مع التتبع مجانيًا للمشتريات بقيمة 49 € فأكثر؛ وفيما دون هذا المبلغ، تُفرض رسوم قدرها 3.90 €. أما بالنسبة إلى الوجهات الأخرى، فيكون التوصيل مجانيًا للمشتريات بقيمة 99 € فأكثر؛ وفيما دون ذلك، تُحتسب التكاليف تلقائيًا عند الدفع بحسب الوجهة والوزن.

التوصيل الدولي

تقوم StudioSoie بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم. وبالنسبة إلى الوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُطبَّق رسوم جمركية وضرائب محلية. ويتحمّل المستلِم هذه الرسوم، وتختلف بحسب اللوائح المعمول بها في كل بلد.

عنوان التوصيل

يُرجى التحقق من أن عنوان التوصيل صحيح وكامل قبل تأكيد طلبكم. وما دام الطلب لم يُشحن بعد، يمكننا تصحيحه: راسلونا في أسرع وقت ممكن. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الطرود التي تُسلَّم إلى عنوان غير صحيح.