سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع :

مرحباً بك في متجرنا الإلكتروني! في StudioSoie، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق استثنائية لك. نحن نفهم أنه في بعض الأحيان، قد لا تلبي المنتجات التي طلبتها توقعاتك، وهذا هو السبب في أننا وضعنا سياسة إرجاع شفافة وبسيطة.

الشروط العامة للإرجاع والاسترداد :

1. مهلة الإرجاع : لديك 30 يوماً من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

2. المنتجات المؤهلة للإرجاع : يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة. لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المستخدمة.

3. عملية الإرجاع : لبدء عملية الإرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني، وانتقل إلى قسم "سجل الطلبات"، واختر الطلب المعني، واتبع التعليمات لبدء عملية الإرجاع.

4. رسوم الإرجاع : تكاليف الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالة حدوث خطأ من جانبنا في إرسال الطلب أو إذا كان المنتج معيباً.

5. الاسترداد : بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإخبارك باستلام المنتج وموافقة أو رفض الاسترداد. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

6 : لدينا تقنيات للتحقق من ما إذا كان المنتج قد تم فتحه أم لا. لا فائدة من محاولة الاحتيال.

7 : المنتجات الحميمة مثل أغطية الوسائد والأقنعة والربطات والملابس الداخلية وما إلى ذلك لا يمكن إرجاعها.

الاستثناءات :

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك المنتجات المخفضة والبطاقات الهدية والمنتجات المخصصة.

خدمة العملاء :

فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك في كل خطوة من خطوات عملية الإرجاع. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@studiosoie.fr

نحن مصممون على تقديم تجربة تسوق استثنائية لك، وسياسة الإرجاع الخاصة بنا مصممة لتمنحك راحة البال عند التسوق معنا.

شكراً لثقتك!

مع أطيب التحيات،
فريق StudioSoie.