الأسئلة المتكررة

الموم (اختصار mm) هو وحدة قياس وزن قماش الحرير. كلما زاد الموم، كان الحرير أكثر كثافة، ومتانة، وجودة. في StudioSoie، نقدم حريرًا يتراوح من 16.5 مم (خفيف، مثالي للإكسسوارات) إلى 30 مم (فاخر، مثالي لبياضات الفراش الفاخرة). بالنسبة لبياضات الفراش، نوصي بحد أدنى 19 مم لتحقيق التوازن بين النعومة وطول العمر.

حرير التوت هو أرقى أنواع الحرير. يتم إنتاجه بواسطة ديدان القز (Bombyx mori) التي تتغذى حصريًا على أوراق التوت الأبيض، في ظروف محكمة. يتميز بأليافه الطويلة والمتجانسة، وبريقه الطبيعي ونعومته التي لا تضاهى.

أما أنواع الحرير الأخرى (توسور، إيري، موغا) فتأتي من ديدان برية وتحتوي على ألياف أكثر تفاوتًا. في StudioSoie، نستخدم حصريًا حرير التوت المعتمد من الدرجة 6A.

الحرير طبيعيًا مضاد للحساسية وينظم درجة حرارة الجسم. سطحه الناعم جدًا يقلل من الاحتكاك — تبقى شعرك لامعًا وخاليًا من التشابك عند الاستيقاظ، وبشرتك أقل عرضة لعلامات الطي.

غني بالسيريسين (بروتين طبيعي)، يساعد الحرير في الحفاظ على ترطيب البشرة. على عكس القطن، لا يمتص كريمات الليل أو مستحضرات العناية بالوجه.

تتميز الحرير عالي الجودة بعدة علامات مميزة: لمعان طبيعي ساتاني (غير بلاستيكي)، ملمس ناعم ومنعش عند اللمس، وزن متوازن حسب مقياس مومي، ومتانة دون صلابة.

شهادة OEKO-TEX® Standard 100 تضمن خلوه من المواد الضارة. جميع أقمشتنا معتمدة بدرجة 6A — أعلى معيار جودة لحرير التوت.

نوصي بغسل اليدين بالماء البارد أو الدافئ (30 درجة مئوية كحد أقصى) باستخدام منظف لطيف خاص بالحرير أو الصوف. اغمر القطعة بلطف، افركها دون لف، اشطفها بالماء النقي واضغطها برفق في منشفة نظيفة لامتصاص الماء الزائد. لا تعصرها أبداً ولا تضعها في المجفف.

بعض منتجاتنا تتحمل الغسيل في الغسالة على دورة دقيقة عند 30 درجة مئوية، مع وضعها في كيس حماية. يرجى دائماً مراجعة ملصق المنتج قبل البدء.

تجنب استخدام منعمات الأقمشة، والمنظفات الإنزيمية، والمنتجات التي تحتوي على مبيض، لأنها تضر بألياف الحرير وتفقدها بريقها الطبيعي.

اكوي الحرير من الجهة الخلفية، على درجة حرارة منخفضة (وضع الحرير أو الصوف على مكواةك)، ويفضل عندما يكون القماش لا يزال رطبًا قليلاً. استخدم قطعة قماش مبللة لتجنب أي تماس مباشر للمكواة مع الحرير.

لا ترش الماء مباشرة على الحرير الجاف أبدًا — فقد يترك ذلك بقعًا يصعب إزالتها.

احتفظ بمنتجاتك المصنوعة من الحرير بعيدًا عن الضوء المباشر والرطوبة. فضّل استخدام أغطية قطنية تسمح بمرور الهواء بدلاً من الأكياس البلاستيكية التي تحتفظ بالرطوبة.

تجنب استخدام الشماعات المعدنية التي قد تشوه الملابس. بالنسبة لبياضات السرير، لفها بلطف دون ضغطها، وجدد ترتيبها كل بضعة أشهر.

في فرنسا المتروبوليتانية، تُجهز الطلبات وتُشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، ثم تُسلم خلال 2 إلى 5 أيام عمل. بالنسبة للاتحاد الأوروبي، يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل. بالنسبة للوجهات الدولية الأخرى، تختلف المدة من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البلد.

التوصيل مجاني في فرنسا البرية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 يورو. إذا كانت القيمة أقل من ذلك، يتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها 4.90 يورو. بالنسبة للطلبات الدولية، يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على الوجهة والوزن الإجمالي.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدامه لتتبع طردك مباشرة على موقع شركة الشحن.

في حال حدوث تأخير أو مشكلة في التسليم، فريقنا متاح على contact@studiosoie.fr.

لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع أي منتج. يجب أن تُعاد المنتجات في حالتها الأصلية: غير مغسولة، غير مستخدمة، مع جميع بطاقاتها الأصلية.

لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة وملابس داخلية لأسباب تتعلق بالنظافة.

تواصلوا معنا على contact@studiosoie.fr مع ذكر رقم طلبكم وسبب الإرجاع. سنرسل لكم التعليمات التفصيلية خلال 24 ساعة.

تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، حيث سنتحمل تكاليف الشحن للإرجاع.

نعم، نقبل التبديلات لحجم أو لون مختلف، شريطة توفره في المخزون. تواصل معنا خلال 30 يومًا من الاستلام مع رقم طلبك وتفاصيل التبديل المطلوب.

يتم معالجة التبديلات بنفس مواعيد الطلبات العادية.

نحن نقبل بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال وشوب باي. جميع المعاملات مؤمنة ومشفرة بتقنية SSL. لا يتم تخزين أي بيانات بنكية على خوادمنا.

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعتين من تأكيده، من خلال التواصل مع فريقنا على contact@studiosoie.fr.

بعد هذه المدة، إذا تم تجهيز الطلب بالفعل، فلن يكون بالإمكان الإلغاء. سيتعين عليك إجراء إرجاع بعد الاستلام.

نعم، نحن نقدم بطاقات هدايا رقمية متوفرة مباشرة في متجرنا. صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ويمكن استخدامها مرة واحدة أو عدة مرات لأي عملية شراء على StudioSoie.