Ofte stillede spørgsmål

Mommet (forkortet mm) er måleenheden for vægten af et silkestof. Jo højere Momme, desto tættere, mere holdbar og bedre er silken. Hos StudioSoie tilbyder vi silker fra 16,5 mm (let, ideel til accessories) til 30 mm (premium, perfekt til luksuriøst sengetøj). Til sengetøj anbefaler vi mindst 19 mm for at kombinere blødhed og holdbarhed.

Mor silke er den mest ædle silke, der findes. Den produceres af silkeorme (Bombyx mori), som udelukkende fodres med blade fra hvid morbær, under kontrollerede forhold. Den kendetegnes ved sine lange og ensartede fibre, sin naturlige glans og sin uovertrufne blødhed.

De andre silker (tussor, eri, muga) kommer fra vilde silkeorme og har mere uregelmæssige fibre. Hos StudioSoie bruger vi udelukkende mor silke certificeret som grade 6A.

Silke er naturligt hypoallergen og regulerer kropstemperaturen. Dens ultraglatte overflade mindsker friktion — dit hår forbliver skinnende og uden knuder, når du vågner, og din hud er mindre udsat for foldemærker.

Rig på sericin (et naturligt protein) hjælper silke med at bevare hudens fugt. I modsætning til bomuld optager den ikke dine natcremer eller ansigtsplejeprodukter.

En kvalitets-silke har flere karakteristiske træk: en naturlig satinagtig glans (ikke plastificeret), en blød og frisk tekstur ved berøring, en vægt afbalanceret efter Momme, og en modstandsdygtighed uden stivhed.

OEKO-TEX® Standard 100-certificeringen garanterer fraværet af skadelige stoffer. Alle vores stoffer er certificeret i klasse 6A — den højeste kvalitetsstandard for morbærsilke.

Vi anbefaler håndvask i koldt eller lunkent vand (maks. 30°C) med et mildt vaskemiddel specielt til silke eller uld. Dyp forsigtigt varen, gnid uden at vride, skyl i rent vand, og pres forsigtigt i et rent håndklæde for at absorbere overskydende vand. Må aldrig vrides eller tørretumbles.

Nogle af vores varer tåler maskinvask på skåneprogram ved 30°C, når de lægges i en vaskepose. Tjek altid mærkaten på din vare, før du går i gang.

Undgå skyllemidler, enzymbaserede vaskemidler og produkter med blegemiddel, da de nedbryder silkefibrene og gør deres naturlige glans mat.

Stryg silken på vrangen ved lav temperatur (silke- eller uldindstilling på dit strygejern), helst mens stoffet stadig er let fugtigt. Brug et strygeklæde for at undgå direkte kontakt mellem strygejernet og silken.

Sprøjt aldrig vand direkte på tør silke — det kan efterlade vanskelige pletter.

Opbevar dine silkeartikler væk fra direkte lys og fugt. Foretræk åndbare bomuldsposer frem for plastikposer, der fastholder fugt.

Undgå metalbøjler, som kan deformere tøjet. For sengetøj, rul det forsigtigt sammen uden at presse det, og forny opbevaringen hver par måneder.

I det franske fastland bliver ordrer forberedt og afsendt inden for 24 til 48 arbejds timer og leveret inden for 2 til 5 arbejdsdage. For EU-landene skal du regne med 3 til 7 arbejdsdage. For andre internationale destinationer varierer leveringstiden fra 5 til 14 arbejdsdage afhængigt af landet.

Levering er gratis i det franske fastland ved køb over 80€. Under dette beløb pålægges et gebyr på 4,90€. For internationale ordrer beregnes fragtomkostninger automatisk ved betaling baseret på destination og samlet vægt.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan bruge det til at følge din pakke direkte på transportørens hjemmeside.

Hvis der opstår forsinkelser eller problemer med leveringen, er vores team tilgængeligt på contact@studiosoie.fr.

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare til os. Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand: ikke vasket, ikke brugt, med alle deres originale mærker.

Personlige varer og undertøjsartikler kan ikke returneres af hygiejniske årsager.

Kontakt os på contact@studiosoie.fr og oplys dit ordrenummer samt årsagen til returneringen. Vi sender dig detaljerede instruktioner inden for 24 timer.

Returomkostningerne afholdes af kunden, undtagen i tilfælde af en defekt vare eller en fejl fra vores side, hvor vi dækker omkostningerne ved returfragt.

Ja, vi accepterer ombytninger til en anden størrelse eller farve, forudsat at varen er på lager. Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer og oplysninger om den ønskede ombytning.

Ombytninger behandles inden for samme tidsramme som standardordrer.

Vi accepterer betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og Shop Pay. Alle transaktioner er sikre og krypterede med SSL. Ingen bankoplysninger gemmes på vores servere.

Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 2 timer efter bekræftelsen ved at kontakte vores team på contact@studiosoie.fr.

Efter denne frist, hvis ordren allerede er blevet forberedt, er annullering ikke længere mulig. Du skal foretage en returnering efter modtagelse.

Ja, vi tilbyder digitale gavekort, som kan købes direkte i vores butik. De er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen og kan bruges én eller flere gange til ethvert køb på StudioSoie.