StudioSoie

Levering & Sporing

Hver ordre bliver omhyggeligt forberedt og fulgt på hvert trin — sådan kommer din pakke helt sikkert frem til dig.

Forberedelse inden for 48 arbejds timer Systematisk sporingsnummer Support svar inden for 24 timer Fri fragt fra 49 € i Frankrig

Status for din ordre

1Dag 0
Bestilling bekræftet
Du modtager straks en bekræftelsesmail, der opsummerer din ordre.
2Inden for 48 arbejds timer
Omhyggelig forberedelse
Kontrol, beskyttende emballage og overlevering til transportøren.
3Ved afsendelse
Forsendelse & sporing
Dit sporingsnummer sendes til dig via e-mail, så snart pakken er overgivet til transportøren.
4Afhængigt af dit område
Levering
Din pakke leveres til dig med realtidsopdatering indtil overgivelsen.

Vores leveringstider

Fastlandsfrankrig

4 til 7 arbejdsdage

efter afsendelse

Den Europæiske Union

5 til 8 arbejdsdage

efter afsendelse

International (uden for EU)

7 til 12 arbejdsdage

eventuelle toldafgifter betales af modtageren

Gennemsnitlig samlet leveringstid i Europa: 6 til 10 arbejdsdage, inklusive forberedelse. Leveringstiden kan variere afhængigt af destination, transportør og særlige omstændigheder (told, vejrlig, lokale helligdage).

Hvor langt er din ordre?

Følg din pakke i realtid, når som helst, med dit ordrenummer.

Følg min ordre

Vores forpligtelser

Omhyggelig emballage

Hvert silkeprodukt bliver beskyttet og omhyggeligt foldet inden afsendelse.

Fri fragt fra 49 €

I det franske fastland er levering med tracking gratis ved køb fra 49 € (3,90 € under dette beløb); internationalt fra 99 €. De præcise fragtomkostninger vises ved betalingen afhængigt af destinationen.

Adresse kan ændres

En adressefejl? Skriv til os hurtigt: vi retter det, så længe ordren ikke er afsendt.

Reaktiv support

Et spørgsmål? Vi svarer inden for 24 timer med en reel løsning.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår får jeg mit sporingsnummer?

Så snart din pakke er overgivet til transportøren, normalt inden for 48 arbejds timer efter din bestilling. Husk at tjekke din spammappe — og find den når som helst via « Følg min ordre ».

Min forsendelsessporing opdateres ikke længere, er det normalt?

Ja, det er almindeligt: sporingen kan vise en pause på 2 til 4 dage under overførsler mellem transportører eller ved toldbehandling, og så opdatere pludseligt. Hvis der ikke sker noget efter 5 dage, så skriv til os.

Min pakke er ikke ankommet til tiden, hvad skal jeg gøre?

Skriv til os på support@studiosoie.com med dit ordrenummer: vi svarer inden for 24 timer og finder hurtigt en løsning — genforsendelse eller refusion, hvis pakken er gået tabt. Du står aldrig uden svar.

Leverer I uden for Den Europæiske Union?

Ja, vi leverer over hele verden (7 til 12 arbejdsdage). Told og lokale skatter kan gælde afhængigt af dit land; disse afholdes af modtageren.

Kan jeg ændre min adresse efter min bestilling?

Ja, så længe ordren ikke er afsendt: kontakt os hurtigst muligt på support@studiosoie.com, så retter vi adressen, inden pakken sendes.

Forsendelse

StudioSoies forsendelsespolitik

Hos StudioSoie bliver hver ordre klargjort med omhu. Her er vores detaljerede tidsfrister, så du ved præcis, hvad du kan forvente.

Behandling af din ordre

Alle ordrer behandles inden for 48 arbejdstimer (2 arbejdsdage) fra godkendelsen af betalingen. Denne frist omfatter kontrol af ordren, omhyggelig klargøring af dine varer og overdragelse til transportøren. Ordrer, der afgives i weekenden eller på en helligdag, behandles fra den følgende arbejdsdag.

Forsendelse og sporing

Så snart din pakke er overdraget til transportøren, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med dit sporingsnummer. Du kan følge din leverings forløb i realtid via det fremsendte link eller på vores side »Følg min ordre«.

Forventede leveringstider

Det europæiske Frankrig: 4 til 7 arbejdsdage
Den Europæiske Union: 5 til 8 arbejdsdage
Internationalt (uden for EU): 7 til 12 arbejdsdage

Disse tider regnes fra afsendelsesdatoen (efter behandlingen på 48 timer). Den samlede tid fra bestilling til modtagelse er derfor i gennemsnit 6 til 10 arbejdsdage for Europa. Disse estimater kan variere afhængigt af destination, transportør og ekstraordinære omstændigheder (told, dårligt vejr, lokale helligdage).

Forsendelsesomkostninger

I det europæiske Frankrig er levering med sporing gratis ved køb for mindst 49 €; under dette beløb koster den 3,90 €. For øvrige destinationer er leveringen gratis ved køb for mindst 99 €; under dette beløb beregnes omkostningerne automatisk ved betalingen ud fra destination og vægt.

International levering

StudioSoie leverer til hele verden. For destinationer uden for Den Europæiske Union kan der blive opkrævet told og lokale afgifter. Disse omkostninger afholdes af modtageren og varierer efter de enkelte landes regler.

Leveringsadresse

Kontrollér venligst, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, før du bekræfter din ordre. Så længe ordren ikke er afsendt, kan vi rette den: Skriv til os hurtigst muligt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker, der leveres til en forkert adresse.