Refusionspolitik

Returpolitik :

Velkommen til vores online butik! Hos StudioSoie stræber vi efter at give dig en enestående shoppingoplevelse. Vi forstår, at de varer, du har bestilt, nogle gange ikke lever op til dine forventninger, og derfor har vi implementeret en transparent og simpel returpolitik.

Generelle betingelser for returneringer og refundering :

1. Returperiode : Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at påbegynde en returnering.

2. Varer, der er berettiget til returnering : Varerne skal være i deres oprindelige tilstand, ikke brugt, ikke åbnet. Beskadigede eller brugte varer accepteres ikke.

3. Returneringsproces : For at påbegynde en returnering skal du logge ind på din konto på vores hjemmeside, gå til afsnittet "Ordrehistorik", vælg den pågældende ordre, og følg instruktionerne for at starte returneringsprocessen.

4. Returneringsgebyrer : Returneringsgebyrer er kundens ansvar, medmindre der er tale om en fejl fra vores side ved afsendelsen af ordren, eller hvis produktet er defekt.

5. Refundering : Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at informere dig om modtagelsen af varen og godkendelsen eller afvisningen af refunderingen. Hvis refunderingen godkendes, behandles den, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en fastsat periode.

6 : Vi har teknikker til at afgøre, om produktet er blevet åbnet eller ej. Det nytter ikke at bedrage.

7 : Intime varer som pudebetræk, masker, hårelastikker, stringtrusser, tangatrusser osv. kan ikke returneres.

Undtagelser :

Visse varer kan ikke returneres, herunder udsalgsvarer, gavekort og personaliserede varer.

Kundeservice :

Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig på hvert trin af returneringsprocessen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@studiosoie.fr

Vi er fast besluttet på at give dig en enestående shoppingoplevelse, og vores returpolitik er designet til at give dig ro i sindet, når du handler hos os.

Tak for din tillid!

Med venlig hilsen,
StudioSoie-teamet.