StudioSoie
Lieferung & Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und in jedem Schritt verfolgt – so genau gelangt Ihr Paket zu Ihnen.
Der Verlauf Ihrer Bestellung
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1Tag 0
Bestellung bestätigt
Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
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2Innerhalb von 48 Arbeitsstunden
Sorgfältige Vorbereitung
Überprüfung, schützende Verpackung und Übergabe an den Spediteur.
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3Sofort nach Versand
Versand & Sendungsverfolgung
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.
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4Je nach Ihrer Region
Lieferung
Ihr Paket wird in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgt.
Unsere Lieferzeiten
Festlandfrankreich
4 bis 7 Werktage
nach dem Versand
Europäische Union
5 bis 8 Werktage
nach dem Versand
International (außerhalb der EU)
7 bis 12 Werktage
Mögliche Zollgebühren zu Lasten des Empfängers
Durchschnittliche Gesamtlieferzeit in Europa: 6 bis 10 Werktage, einschließlich Vorbereitung. Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Versanddienstleister und außergewöhnlichen Umständen (Zoll, Wetterbedingungen, lokale Feiertage) variieren.
Wo steht Ihre Bestellung?
Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit, jederzeit, mit Ihrer Bestellnummer.
Unsere Verpflichtungen
Sorgfältige Verpackung
Jedes Seidenstück wird vor dem Versand sorgfältig geschützt und gefaltet.
Kostenloser Versand ab 100 €
Die Gebühren werden bei der Zahlung je nach Zielort berechnet – ab einem Einkaufswert von 100 € entfallen sie.
Adresse änderbar
Ein Adressfehler? Schreiben Sie uns schnell: Wir korrigieren ihn, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Reaktionsschneller Support
Eine Frage? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einer echten Lösung.
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, in der Regel innerhalb von 48 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen – und verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit über „Meine Bestellung verfolgen“.
Meine Sendungsverfolgung ändert sich nicht mehr, ist das normal?
Ja, das ist häufig: Die Sendungsverfolgung kann bei Übergaben zwischen Spediteuren oder beim Zoll für 2 bis 4 Tage pausieren und dann plötzlich aktualisiert werden. Wenn sich nach 5 Tagen nichts tut, schreiben Sie uns bitte.
Mein Paket ist nicht rechtzeitig angekommen, was soll ich tun?
Schreiben Sie uns an support@studiosoie.fr mit Ihrer Bestellnummer: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und finden schnell eine Lösung – Rücksendung oder Rückerstattung, falls das Paket verloren geht. Sie bleiben nie ohne Antwort.
Liefern Sie auch außerhalb der Europäischen Union?
Ja, wir liefern weltweit (7 bis 12 Werktage). Zollgebühren und lokale Steuern können je nach Ihrem Land anfallen; diese gehen zu Lasten des Empfängers.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@studiosoie.fr und wir korrigieren die Adresse vor dem Versand.
Ein Zweifel, eine Frage?
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden. Schreiben Sie uns bei jeder Sorge: Es gibt immer eine Lösung.