StudioSoie

Lieferung & Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und in jedem Schritt verfolgt – so genau gelangt Ihr Paket zu Ihnen.

Vorbereitung innerhalb von 48 Werktunden Systematische Sendungsverfolgungsnummer Support-Antwort innerhalb von 24 Stunden Kostenloser Versand ab 49 € in Frankreich

Der Verlauf Ihrer Bestellung

1Tag 0
Bestellung bestätigt
Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
2Innerhalb von 48 Arbeitsstunden
Sorgfältige Vorbereitung
Überprüfung, schützende Verpackung und Übergabe an den Spediteur.
3Sofort nach Versand
Versand & Sendungsverfolgung
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.
4Je nach Ihrer Region
Lieferung
Ihr Paket wird in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgt.

Unsere Lieferzeiten

Festlandfrankreich

4 bis 7 Werktage

nach dem Versand

Europäische Union

5 bis 8 Werktage

nach dem Versand

International (außerhalb der EU)

7 bis 12 Werktage

Mögliche Zollgebühren zu Lasten des Empfängers

Durchschnittliche Gesamtlieferzeit in Europa: 6 bis 10 Werktage, einschließlich Vorbereitung. Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Versanddienstleister und außergewöhnlichen Umständen (Zoll, Wetterbedingungen, lokale Feiertage) variieren.

Wo steht Ihre Bestellung?

Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit, jederzeit, mit Ihrer Bestellnummer.

Meine Bestellung verfolgen

Unsere Verpflichtungen

Sorgfältige Verpackung

Jedes Seidenstück wird vor dem Versand sorgfältig geschützt und gefaltet.

Kostenloser Versand ab 49 €

In Frankreich (Festland) ist der Versand mit Sendungsverfolgung ab 49 € Bestellwert kostenlos (3,90 € darunter); international ab 99 €. Die genauen Kosten werden beim Bezahlen je nach Zielland angezeigt.

Adresse änderbar

Ein Adressfehler? Schreiben Sie uns schnell: Wir korrigieren ihn, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Reaktionsschneller Support

Eine Frage? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einer echten Lösung.

Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, in der Regel innerhalb von 48 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen – und verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit über „Meine Bestellung verfolgen“.

Meine Sendungsverfolgung ändert sich nicht mehr, ist das normal?

Ja, das ist häufig: Die Sendungsverfolgung kann bei Übergaben zwischen Spediteuren oder beim Zoll für 2 bis 4 Tage pausieren und dann plötzlich aktualisiert werden. Wenn sich nach 5 Tagen nichts tut, schreiben Sie uns bitte.

Mein Paket ist nicht rechtzeitig angekommen, was soll ich tun?

Schreiben Sie uns an support@studiosoie.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und finden eine schnelle Lösung – Neuversand oder Rückerstattung, falls das Paket verloren ging. Sie bleiben nie ohne Antwort.

Liefern Sie auch außerhalb der Europäischen Union?

Ja, wir liefern weltweit (7 bis 12 Werktage). Zollgebühren und lokale Steuern können je nach Ihrem Land anfallen; diese gehen zu Lasten des Empfängers.

Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@studiosoie.com, und wir korrigieren die Adresse vor dem Versand.

Versand

Versandrichtlinie von StudioSoie

Bei StudioSoie wird jede Bestellung mit Sorgfalt vorbereitet. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Fristen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden an Arbeitstagen (2 Arbeitstage) ab Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Diese Frist umfasst die Prüfung der Bestellung, die sorgfältige Vorbereitung Ihrer Artikel und die Übergabe an das Versandunternehmen. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Versand und Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über den bereitgestellten Link oder auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Metropolitanes Frankreich: 4 bis 7 Arbeitstage
Europäische Union: 5 bis 8 Arbeitstage
International (außerhalb der EU): 7 bis 12 Arbeitstage

Diese Fristen beginnen mit dem Versanddatum (nach der Bearbeitungszeit von 48 Std.). Die Gesamtdauer zwischen Ihrer Bestellung und dem Erhalt beträgt für Europa somit durchschnittlich 6 bis 10 Arbeitstage. Diese Schätzungen können je nach Bestimmungsort, Versandunternehmen und außergewöhnlichen Umständen (Zoll, Unwetter, lokale Feiertage) abweichen.

Versandkosten

Im metropolitanen Frankreich ist der Versand mit Sendungsverfolgung ab einem Einkaufswert von 49 € kostenlos; unterhalb dieses Betrags werden 3,90 € berechnet. Für alle anderen Bestimmungsorte ist der Versand ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlos; darunter werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang automatisch anhand des Bestimmungsorts und des Gewichts berechnet.

Internationale Lieferungen

StudioSoie liefert weltweit. Für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können Zölle und lokale Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger; sie variieren je nach den Vorschriften des jeweiligen Landes.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie korrigieren: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Für Pakete, die an eine falsche Adresse geliefert werden, können wir nicht haftbar gemacht werden.