Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Bei StudioSoie behandeln wir Ihre Daten mit derselben Sorgfalt wie unsere Seide: so sparsam wie möglich und nur aus gutem Grund. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wenn Sie studiosoie.fr / studiosoie.com besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns in Kontakt treten, zu welchem Zweck wir dies tun und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

1. Verantwortlicher

StudioSilk OÜ, eine Gesellschaft estnischen Rechts, eingetragen unter der Nummer 17084260, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Estland, die die Marke StudioSoie betreibt. Kontakt: support@studiosoie.com.

2. Welche Daten wir erheben

• Bestellung und Lieferung: Name, Rechnungs- und Lieferadressen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Kaufhistorie, Rücksendungen und Umtausch.
• Zahlung: Die Zahlung wird von unseren Dienstleistern abgewickelt (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Ihre vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir zu keinem Zeitpunkt.
• Kundenkonto: Zugangsdaten, Präferenzen, gespeicherte Adressen.
• Kommunikation mit uns: Nachrichten, die Sie per E-Mail, über das Kontaktformular oder über den Shop-Chat senden, sowie Fotos, die Sie einer Reklamation beifügen.
• Bewertungen: Bewertung, Text, Fotos und Vorname, die Sie veröffentlichen möchten.
• Newsletter und Benachrichtigungen: E-Mail-Adresse, Sprache und Ihre Abonnementeinstellungen.
• Nutzung der Website: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, zuletzt angesehene Produkte, Suchanfragen sowie Daten aus Cookies entsprechend Ihrer Auswahl.

3. Wofür wir sie verwenden

• Abwicklung Ihrer Bestellungen (Zahlung, Bearbeitung, Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen, Garantien) – Vertragserfüllung.
• Beantwortung und Klärung Ihrer Anliegen (E-Mail, Chat, Reklamationen) – Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.
• Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Rechnungsstellung, Buchhaltung, Steuern) – rechtliche Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Absicherung der Website – berechtigtes Interesse.
• Zusendung von Neuheiten und Angeboten per E-Mail oder Benachrichtigung – mit Ihrer Einwilligung oder, bei unseren Kunden, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses für ähnliche Produkte; Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Nachricht abmelden.
• Reichweitenmessung und Personalisierung von Werbung – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung in die betreffenden Cookies.
• Anzeige von Kundenbewertungen – berechtigtes Interesse sowie Ihre Zustimmung bei der Veröffentlichung.

4. Der Kundenservice-Chat

Der Shop-Chat wird von einem automatisierten Assistenten betreut; bei Bedarf übernimmt unser Team. Um eine Bestellung zu finden, verwendet er die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie ihm angeben. Die Unterhaltungen werden 12 Monate lang gespeichert, um Ihr Anliegen weiterzuverfolgen und unseren Service zu verbessern, und anschließend gelöscht. Teilen Sie im Chat niemals Bankdaten oder sensible Informationen mit.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Banner Cookies akzeptieren, ablehnen oder einzelne Kategorien auswählen: notwendige (Warenkorb, Sicherheit, Sprache – immer aktiv), Präferenzen, Reichweitenmessung und Marketing. Eine Ablehnung hindert Sie nicht am Einkaufen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern. Ihre Auswahl wird höchstens 13 Monate gespeichert.

6. Wer Ihre Daten erhält

Ihre Daten werden niemals verkauft. Sie werden ausschließlich an die Dienstleister weitergegeben, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, und nur in dem Umfang, in dem diese sie benötigen:

• Hosting des Shops, Zahlung und Sicherheit: Shopify, PayPal;
• Auftragsbearbeitung und Lieferung: unser Partneratelier und die Versanddienstleister (Name, Adresse, Telefonnummer); Sendungsverfolgung: 17TRACK, wenn Sie eine Sendungsnummer eingeben;
• Kundenservice: der Anbieter, der unseren Chat-Assistenten hostet (Cloudflare), und der KI-Dienst, der dessen Antworten generiert;
• E-Mails, Newsletter und Benachrichtigungen: Brevo;
• Kundenbewertungen: Judge.me;
• Reichweitenmessung und Werbung, sofern Sie zustimmen: Google, Meta, TikTok, Pinterest.

Darüber hinaus können wir Daten an Behörden übermitteln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten (zum Beispiel in Kanada oder in den USA). Diese Übermittlungen stützen sich auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf deren Standardvertragsklauseln.

8. Speicherdauer

• Bestelldaten und Rechnungen: für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist für Buchhaltungsunterlagen (bis zu 10 Jahre).
• Kundenkonto: bis zu seiner Löschung oder 3 Jahre nach Ihrer letzten Aktivität.
• Werbung (Newsletter): bis zu Ihrer Abmeldung oder 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns.
• Chat-Unterhaltungen: 12 Monate.
• Cookie-Auswahl: höchstens 13 Monate.

9. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit und die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen, ihrer Verwendung widersprechen (insbesondere zu Werbezwecken) und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie uns an support@studiosoie.com: Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie Beschwerde bei der estnischen Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes (in Frankreich bei der CNIL, www.cnil.fr) einlegen.

10. Sicherheit

Die Website wird über HTTPS bereitgestellt, Zahlungen werden von unseren Dienstleistern verschlüsselt, und der Zugriff auf Ihre Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen.

11. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren; sollte dies dennoch der Fall sein, schreiben Sie uns bitte, damit wir sie löschen.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren; das Datum oben auf der Seite gibt die aktuelle Fassung an.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihren Daten: support@studiosoie.com – StudioSilk OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Estland.