Často kladené otázky

Mommy (zkráceně mm) je jednotka měření hmotnosti hedvábné látky. Čím vyšší je Mommy, tím hustší, odolnější a kvalitnější je hedvábí. Ve StudioSoie nabízíme hedvábí od 16,5 mm (lehké, ideální pro doplňky) až po 30 mm (prémiové, perfektní pro luxusní ložní prádlo). Pro ložní prádlo doporučujeme minimálně 19 mm, aby bylo měkké a trvanlivé.

Morušový hedvábí je to nejvzácnější, co existuje. Vyrábí ho bource morušového (Bombyx mori), kteří jsou krmeni výhradně listy bílé moruše za kontrolovaných podmínek. Vyniká svými dlouhými a rovnoměrnými vlákny, přirozeným leskem a nepřekonatelnou jemností.

Ostatní druhy hedvábí (tussor, eri, muga) pocházejí z divokých bource a mají nepravidelnější vlákna. Ve StudioSoie používáme výhradně morušové hedvábí certifikované třídy 6A.

Hedvábí je přirozeně hypoalergenní a reguluje tělesnou teplotu. Jeho ultrahladký povrch snižuje tření — vaše vlasy zůstávají lesklé a bez zacuchání po probuzení a vaše pokožka je méně vystavena otiskům záhybů.

Bohaté na sericin (přírodní bílkovinu) hedvábí pomáhá udržovat hydrataci pokožky. Na rozdíl od bavlny neabsorbuje vaše noční krémy ani pleťovou péči.

Kvalitní hedvábí má několik charakteristických znaků: přirozený saténový lesk (neplastický), jemnou a svěží texturu na dotek, vyváženou hmotnost podle Momme a odolnost bez tuhosti.

Certifikace OEKO-TEX® Standard 100 zaručuje nepřítomnost škodlivých látek. Všechny naše látky jsou certifikovány stupněm 6A — nejvyšším standardem kvality pro morušové hedvábí.

Doporučujeme ruční praní ve studené nebo vlažné vodě (maximálně 30 °C) s jemným pracím prostředkem speciálně určeným na hedvábí nebo vlnu. Jemně ponořte výrobek, třete bez kroucení, opláchněte čistou vodou a opatrně stlačte do čisté utěrky, aby se vstřebala přebytečná voda. Nikdy neždímejte ani nesušte v sušičce.

Některé z našich výrobků snesou praní v pračce na jemný cyklus při 30 °C, pokud jsou vloženy do ochranné síťky. Vždy si před praním přečtěte štítek na vašem výrobku.

Vyhněte se avivážím, enzymatickým pracím prostředkům a produktům obsahujícím bělidlo, které poškozují hedvábná vlákna a zmatňují jejich přirozený lesk.

Žehlete hedvábí naruby, na nízkou teplotu (nastavení hedvábí nebo vlna na vašem žehličce), ideálně když je látka ještě mírně vlhká. Použijte navlhčený hadřík, aby nedošlo k přímému kontaktu žehličky s hedvábím.

Nikdy nestříkejte vodu přímo na suché hedvábí — může to zanechat obtížně odstranitelné skvrny.

Uchovávejte své hedvábné výrobky mimo přímé světlo a vlhkost. Upřednostňujte prodyšné bavlněné obaly místo plastových sáčků, které zadržují vlhkost.

Vyhněte se kovovým ramínkům, která mohou deformovat oděvy. Ložní prádlo jemně srolujte, aniž byste ho stlačovali, a jeho uskladnění obměňujte každých několik měsíců.

Ve Francii na pevnině jsou objednávky připraveny a odeslány do 24 až 48 pracovních hodin, poté doručeny během 2 až 5 pracovních dnů. Pro Evropskou unii počítejte s 3 až 7 pracovními dny. Pro ostatní mezinárodní destinace se doby doručení liší podle země od 5 do 14 pracovních dnů.

Doručení je zdarma ve Francii na pevnině při nákupu nad 80 €. Pod touto částkou se účtuje paušální poplatek 4,90 €. U mezinárodních objednávek jsou přepravní náklady automaticky vypočítány při platbě podle cílové destinace a celkové hmotnosti.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Můžete ho použít k přímému sledování vašeho balíku na webu dopravce.

V případě zpoždění nebo problému s doručením je náš tým k dispozici na contact@studiosoie.fr.

Máte 30 dní od obdržení vaší objednávky na vrácení zboží. Produkty musí být vráceny v původním stavu: nevyprané, nenosené, se všemi původními štítky.

Personalizované zboží a spodní prádlo nelze z hygienických důvodů vracet.

Kontaktujte nás na contact@studiosoie.fr a uveďte své číslo objednávky a důvod vrácení. Do 24 hodin vám zašleme podrobné pokyny.

Náklady na vrácení hradí zákazník, kromě případů vadného zboží nebo naší chyby, kdy hradíme náklady na zpětné zaslání.

Ano, přijímáme výměny za jinou velikost nebo barvu, pokud je skladem k dispozici. Kontaktujte nás do 30 dnů od obdržení objednávky s číslem objednávky a podrobnostmi o požadované výměně.

Výměny jsou zpracovávány ve stejných lhůtách jako standardní objednávky.

Akceptujeme platební karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal a Shop Pay. Všechny transakce jsou zabezpečené a šifrované pomocí SSL. Žádná bankovní data nejsou uložena na našich serverech.

Objednávku můžete změnit nebo zrušit do 2 hodin od potvrzení tím, že kontaktujete náš tým na contact@studiosoie.fr.

Po uplynutí této doby, pokud byla objednávka již připravena, zrušení není možné. Budete muset provést vrácení po obdržení.

Ano, nabízíme digitální dárkové karty dostupné přímo v našem obchodě. Platné 12 měsíců od data nákupu, mohou být použity jednorázově nebo postupně na jakýkoli nákup na StudioSoie.