Zákaznický servis

Kontaktujte nás

Máte dotaz k objednávce, produktu nebo našemu hedvábí? Okamžitá odpověď přes chat, 7 dní v týdnu — nebo e-mailem do 24 pracovních hodin.

Spustit chat Okamžitá odpověď · 7 dní v týdnu

Jaký je důvod vašeho požadavku?

Sledování objednávky Vrácení / Výměna Produktová otázka Obecná otázka

Jméno a příjmení

E-mailová adresa

Číslo objednávky

Vaše zpráva

Odpověď e-mailem do 24 pracovních hodin · Okamžitý chat 7 dní v týdnu

Vaše objednávka Důvod vrácení Dokončit žádost

Vaše objednávka

Uveďte číslo objednávky, které se vaše vrácení týká.

Číslo objednávky

Uveďte prosím číslo své objednávky.

Důvod vrácení

Vyberte důvod, který nejlépe odpovídá vaší žádosti.

Vadné nebo poškozené zboží

Zboží neodpovídá popisu

Nesprávná velikost nebo barva

Změna názoru

Jiný důvod

Vyberte prosím důvod vrácení.

Dokončit žádost

Zvolte, co si přejete, doplňte své kontaktní údaje a odešlete.

Přeji si

Vrácení peněz

Výměna

Kredit na další nákup

Zvolte prosím typ žádosti.

Požadované zboží k výměně

Fotografie produktu

Klikněte nebo sem přetáhněte své fotografie
JPG, PNG — max. 5 MB · Až 5 fotografií

Prosím, přiložte alespoň jednu fotografii položky.

Odesílání fotografií probíhá...

Jméno a příjmení

E-mailová adresa

Vaše zpráva

Sledovaná doprava, zdarma od 49 €

V metropolitní Francii (od 99 € do ostatních zemí). Sledovací číslo zasíláme ihned po odeslání, příprava do 48 h.

Zabezpečená platba

Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay a platební karty. Faktura přiložena, vrácení do 30 dnů.

Značka zrozená v Lyonu v roce 2018

Více než 25 000 zákazníků ve 25 zemích. Morušové hedvábí 6A, přímý prodej, bez prostředníků.

Zásady vrácení peněz Zásady ochrany osobních údajů Podmínky použití Zásady pro doručování Kontaktní údaje Všeobecné obchodní podmínky Právní upozornění Nastavení cookies